Exprimer sa demande avec tact

montrez-vous aussi cordial que possible.
Montrez-vous aussi cordial que possible. © ra2 studio - Fotolia.com

"Pour effectuer une demande, la manière la plus recevable reste la manière simple, directe et cordiale", affirme Agnès-Muir-Poulle. Elle a identifié quatre étapes : "annoncer la demande, expliquer le contexte, présenter le besoin et formuler précisément la demande".

Elle conseille un contact direct même si la demande peut aussi se faire par téléphone ou par email. En préalable, il est bien sûr important d'identifier et de nommer clairement son besoin.

 A destination des managers : "Favoriser la coopération"