Choisir les bons arguments

"Préparer ses arguments selon une méthode structurée permet de se faire entendre", affirme Agnès Muir-Poulle. Elle propose la méthode DAIDA: Décrire les faits, Analyser les causes et les conséquences, Imaginer des solutions, Décider, Agir. Autrement dit : après avoir décrit et analysé un dysfonctionnment, il faut proposer des solutions, si possible multiples.

"Quant à la décision et à l'action, elles sont toutes deux le résultat du dialogue", explique la coach.

 A destination des managers : "Faire confiance"