Les connaître
"Pour
former quelqu'un aux techniques RH, il faut savoir lui parler, sous peine qu'il
ne voit l'exercice comme une perte de temps", met en garde Yves du Poset.
Or d'après lui, les responsables des ressources humaines ne connaissent
pas les métiers des opérationnels. Ils doivent donc se rendre sur
le terrain bien plus qu'aujourd'hui - "sans se contenter de passer deux heures
dans le bureau d'un directeur opérationnel" - et y poser des questions :
"Pourquoi la formation est-elle organisée comme ceci dans votre division ?
Prenez-vous en compte les demandes individuelles ?..."
| "A la DRH, il faut mettre des 'vendeurs' qui
sachent susciter l'intérêt" |
Les
aborder
Pour réussir à former les managers aux ressources
humaines, il faut aussi avoir à l'esprit que l'opérationnel n'a
aucune attente par rapport à ce que le RH peut lui apporter. "A la
DRH, il faut donc mettre des 'vendeurs', qui sachent susciter l'intérêt,
donner l'envie. Et non se débarrasser du problème en délocalisant
ses RH… Il faut conquérir les opérationnels."
Les
convaincre
Il est important pour cela de leur montrer les outils et les
méthodes RH qui peuvent les aider au quotidien. "Par exemple, pour
faire évoluer quelqu'un qui est 'scotché' à son siège
depuis trop longtemps, il existe des outils de gestion de carrière spécifiques.
Le problème doit être abordé avec l'appui des RH." C'est
vrai également pour l'aide à la mobilité interne, à
la diversité des équipes, au bon recrutement, au décrutement
s'il faut se séparer de quelqu'un…
