Votre retour client est au top

On vous félicite ? Faites-le savoir. © stylephotographs -123RF
"J'ai été ravie de traiter avec vous...", "Merci de votre promptitude à répondre...", "Le professionnalisme était au rendez-vous...". Chaque message téléphonique laissé par un client doit être soigneusement conservé.
S'il n'est pas question de mettre sous le nez de votre supérieur tous les mots doux que vos capacités professionnelles ont suscité chez vos clients, ils peuvent toutefois vous servir si l'augmentation espérée tarde à arriver.
"Toutes les sociétés, quelles que soit leur domaine ont le même problème : l'acquisition et la fidélisation de leur clientèle", note Daniel Porot. "Si vous êtes un bon élément à ce seul niveau, vous devez le faire savoir", étaye l'expert.