Il y a 5 ans : BMC rachetait Remedy pour 355 millions de dollars

Il y a 5 ans, BMC rachetait Remedy à Peregrine. Le groupe confortait ainsi sa place de numéro trois de la qualité de service derrière IBM et Computer Associates. Une belle opération qui lui avait tout de même coûté la somme de 355 millions de dollars, à mettre en rapport avec le chiffre d'affaires de BMC pour l'année 2001 - 1,5 milliars de dollars - et celui de Remedy - 250 millions.

Au delà des chiffres, l'investissement semblait cohérent : les gammes des deux éditeurs étaient complémentaires puisque l'offre de BMC s'arrêtait précisément là où celle de Remedy commençait. BMC Patrol traquait les ratés du système d'information et en isolait les cause, tandis que Remedy prenait en charge leur résolution.

BMC fabriquait en effet des sondes et une console de monitoring qui permettaient de surveiller les points stratégiques du SI et détecter les baisses de qualité de service. Remedy intervenait après coup, en organisant les secours et en synchronisant les interventions du Help Desk, des équipes de maintenance et des prestataires externes de façon très précise. L'objectif étant de tout faire pour ne pas violer l'accord de qualité de service.

Pour éviter de dérouter les clients, il était prévu que les deux entités continuent de coexister, au moins pour un temps. BMC entendait néanmoins renforcer l'intégration des deux familles de produits pour que l'une devienne le complément naturel de l'autre. Le second grand gagnant de ce rachat était Peregrine, qui traversait un passe difficile : l'éditeur s'était placé sous la protection du chapitre 11, et il lutait pour éviter la faillite. Ce ballon d'oxygène de 355 millions de dollars devait lui permettre de se restructurer sur son activité historique.