Howtank : pas seulement pour tchatter...

Howtank fait apparaître une petite fenêtre permettant aux internaute de tchatter, en pop-up, en bas, sur les sites qui l'utilisent, comme PriceMinister. © howtank.com (capture)

Howtank est utilisé par Fabrice Feugas (PriceMinister). Son commentaire :

"C'est un tchat que nous avons installé sur notre site où les tchatteurs qui répondent sont... des clients experts de PriceMinister ! Il faut donc aussi les gérer comme une communauté. Mais cela permet d'avoir de bons indicateurs sur les retours clients : c'est donc aussi du boulot en tant que community manager ! Ce n'est pas un outil de Community Management habituel, mais je m'en sers tout de même pour des analyses et véhiculer des messages."