Comparatif des réseaux sociaux d'entreprise en 2015
Spectrum Groupe s'apprête à diffuser son benchmark 2015 des réseaux sociaux d'entreprise (RSE). Pour l'occasion, le cabinet de conseil français indique avoir sélectionné "les meilleures plateformes de gestion de l'information du marché (réseau social d'entreprise, solutions de gestion de contenu et CMS)". Ses experts ont passé au crible 18 solutions de RSE sur plus de 170 critères techniques et fonctionnels.
"Notre panel s'est concentré, en priorité, sur les solutions de RSE destinées aux usages internes à l'entreprise et ayant une couverture fonctionnelle collaborative et sociale native (annuaires, support des communautés, blogs et wikis, discussions, etc.)", précise le cabinet. Cette édition 2015 intègre quatre nouveaux entrants : talkSpirit, Tibbr, Chatter et Zyncro.
Pour chaque produit analysé, Spectrum Groupe propose un graphique sous forme de radar - que nous n'avons pas repris ici pour rendre la lecture plus facile. Dans l'étude complète, l'ensemble de ces graphiques sont proposés sous forme interactive.
| Nom | Fonctionnalités principales | Forces | Faiblesses |
|---|---|---|---|
| Tibbr (Tibco Software) | Profils, partages, conversationnel, microblogging et communautés. Nombreux connecteurs. Marketplace. | Intégration et Apps complémentaires, simplicité, mobilité et Analytics, disponible à la fois en SaaS et version on-premise. | Ecriture collaborative plutôt pauvre, gestion des tags, recherche, classement de l'information, et limitation des objets de collaboration "out of the box" |
| Talkspirit | Flux d'activité, pages communautés et individus, partage et fonctions conversationnelles… | Intégration et Apps complémentaires, profil user, gestion des badges, scores et classement (gamification), gestion des évènements, double réseau d'échange interne et externe. | Ecriture collaborative plutôt pauvre, co-édition, écosystème intégrateurs et développeurs à développer davantage, disponible uniquement en SaaS |
| Knowledge Plaza | Catégorisation des contenus, usage avancé des mots clés, recherche et logique de navigation, et excellentes capacités de syndication des contenus | Gestion des tags et catégories, "recherche" partageable, construction de documents riches façon "storify", orientation KM et capacité d'organiser des grands volumes de contenus, outils de reprise de l'existant. | Fort accompagnement nécessaire, nécessité d'une réflexion en amont (tags, catégories…), limitation dans les "objets de collaboration" (discussion, questions, etc.), disponible uniquement en SaaS |
| Yoolink Pro | Partage de flux d'activités, partage d'évènements, partage de questions, gestion de types de communautés, fonction de vote, widgetshop… | Simplicité d'usage et convivialité, logique de tagging (tags, groupes, communautés), facilité de partage (bookmarking) utilisant un client desktop et un bookmarket | Capitalisation limitée (notes), pas de recherche dans les pièces jointes ou de gestion de lien court vers les contenus, peu d'évolutions en 2015, disponible uniquement en SaaS |
| Seemy | Gestion de communautés et de leurs contenus partagés (tags, statuts, documents, liens, idées, sondages, images, sons et vidéos) et messagerie instantanée | Fonctionnalités d'auto-complétion, interface simple et intuitive, visualisation des documents attachés dans Seemy (visionneuse intégrée), possibilité de partager des messages audio | Pas de recherche dans les pièces jointes, pas de wiki, pas de module de statistiques par défaut (bien que plusieurs types de reports sont réalisables via Google Analytics), disponible uniquement en SaaS |
| Jamespot | Gestion de processus métier, création d'intranet, Like, wiki, base documentaire, tâches, calendrier, workflows métier, boite à idées... Une place de marché de 70 applications. | Actions sociales, flexibilité/évolutivité de la plate-forme, marketplace qui se diversifie. | Besoin d'accompagnement pour profiter pleinement de la flexibilité de l'outil, fonction analytics assez pauvre, lacunes ergonomiques, manque de fonctions sociales de base, disponible uniquement en SaaS |
| Jalios | Digital Workplace (intranet et extranet), gestion documentaire, CMS, gestion communautaire. | Large couverture fonctionnelle, forte modularité (digital, web et documentaire), intégration SI, nombreux connecteurs (Office, Lotus Notes...), disponible à la fois en SaaS et version on-premise | Complexité fonctionnelle, nécessite un accompagnement pour la modélisation de son RSE / Digital Workplace, peu d'évolutions fonctionnelles en 2015 |
| Confluence | Wiki, processus métier, espace de collaboration et pages d'écriture collaboratives personnalisables, fonctions sociales (profil, microblogging, partage...). | Étendue sur la partie création de contenu, souplesse d'utilisation - fonctions blueprint, intégration à d'autres outils (Atlassian), robustesse technique, communauté active (plus de 500 plugins), disponible à la fois en SaaS et version on-premise | Aspect social pas suffisamment mis en avant, nécessite des paramétrages pour s'adapter aux besoins spécifiques, besoin de formation |
| Jive | Pages, discussions, blogs, documents, annuaire et fiches profils. Nombreux modules (agora d'idées, questions/réponses, vidéothèque, gestion de tâches, social media engagement, etc.) | Ergonomie, richesse fonctionnelle, intégrations Microsoft (Office, Outlook, Sharepoint), SI avec des connecteurs, module Streamonce, orientation processus, recommandations, disponible à la fois en SaaS et version on-premise | Accompagnement du changement nécessaire avec coaching des animateurs, module wiki assez faible (pages non structurables par arborescence), prix de licence (plusieurs modules sont payants) |
| Bluekiwi ZEN (Atos) | Profil, partage de statut, moteur de recommandations (concernant à la fois les personnes, les espaces, et les contenus, gestion des communautés et des conversations, social CRM… | Richesse fonctionnelle, gestion des tags (correction, suppression, tag suggéré), gestion du profil et fortes intégrations avec les médias sociaux (Linkedin), application mobile, connecteurs Office et Outlook, visualisation efficace (statistique...) | Impossibilité de réagir dans le flux (un manque pour une plateforme fortement conversationnelle), wiki / écriture collaborative plutôt pauvre, peu d'évolutions en 2014/2015, stratégie peu claire, disponible uniquement en SaaS |
| SharePoint | Réseau social simple (fonction "Newsfeed"), site pour gérer des contenus partagés, gestion de tâches, gestion documentaire SaaS (OneDrive), dashboard personnel (Delve), nombreux plugins... | Large couverture fonctionnelle (gestion de contenu, collaboratif, portail et web), grande communauté, connecteurs (ERP, CRM, portails...), aspects "Gouvernance" et "Administration" très complets, framework de listes et de webparts, bonne documentation, SaaS et version on-premise | Obligation d'utiliser l'environnement Microsoft (serveurs, navigateurs, etc.), fonctions sociales pas intuitives (dédoublement, confusions avec Yammer, etc.), nécessité d'un fort accompagnement fonctionnel et technique |
| IBM Connections | Activités, blogs, wiki, forum, gestion de communautés, fonction de GED (basée sur FileNet)… Solution déclinée en une dizaine de packages d'offres collaboratives, selon le modèle SaaS vs on-premise | Recommandations de personnes et de contenus, richesse fonctionnelle, fonctions de modération des divers contenus, usage des tags/taxonomies, outils connexes, disponible à la fois en SaaS et version on-premise | Relative rigidité de la structure de l'IHM, complexité, pas de modèles (templates) de collaboration Business, faible positionnement sur la "socialisation des processus métier" |
| Zyncro | Plateforme collaborative avec gestion de tâches et partage de fichiers. | MarketPlace, connectivité SI, gestion des tâches, traduction intégrée, disponible à la fois en SaaS et version on-premise | Écriture collaborative plutôt pauvre, pas de gestion de question, classement de l'information, fonctions de recommandations absentes |
| Elgge | Communautés, profils, tableau de bord social, microblogging, groupes, gestion de fichiers, des notifications, localisation de l'interface etc. Outils open source. | Ergonomique malgré un design assez neutre, réseau social complet, nombreux standards supportés (OpenID, Open social, oAuth, FOAF, XFN,etc), gestion des droits d'accès, extensibilité du profil, disponible à la fois en SaaS et version on-premise | Paramétrages nécessaires même pour une utilisation basique, éditeur de texte très basique, limitation de la fonction recherche notamment dans les profils, plusieurs plugins ne sont pas à jour |
| BuddyPress | Flux d'activité, profil enrichi entièrement paramétrable, forum pour gérer les discussions, facilité de connexion entre les membres (messagerie, @mention, statuts). Extension sociale de WordPress. | Richesse des plugins -s'appuie sur la bibliothèque de plugins WordPress, hérite de la simplicité de WordPress, bonnes performances liées à un socle technique solide et performant, disponible à la fois en SaaS et version on-premise | Plusieurs modules devenus payants, incompatibilité de certains modules tiers, peu de thèmes vraiment orientés RSE, nécessité d'une compétence technique WordPress |
| Chatter (Salesforce) | Gestion de profils, communautés, communication et conversations. Brique social de la plateforme Salesforce1 | Simplicité, connectivité avec Salesforce, intégration SI, utilisation en mobilité | Solution non-extensible, partage de contenus faible, pas assez générique, disponible uniquement en SaaS |
| Drupal Commons | Solution open source complète : wiki, blog, espaces de discussions, sondages, messagerie, statut, profils et groupes communautaires, mais aussi module de social CRM et analyse statistique… | Réseau social complet, ergonomie, forte flexibilité et adaptation UI, usages multiples (interne/externe/social CRM), disponible à la fois en SaaS et version on-premise | Un accompagnement du changement fort est nécessaire, installation et paramétrage complexes |
| Yammer (Microsoft) | Statut enrichi (partage de texte, vidéo, sondage, question et réponse, idée et tout autre objet), flux d'activité (avec aimer, badger, commenter, partager…). Solution intégrée à Office 365 | Ergonomie, facilité de mise en œuvre et d'expérimentation, rapidité de partages et force conversationnelle, richesse de la base des apps | Pas de module de statistiques, limitations de personnalisation, pas de version on-premise |