| | Le
comparatif des principales offres du marché |
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| | Editeur
/ Solution |
Analyse via entrepôt
de données
| Géolocalisation
et CTI en natif |
Interface de navigation
mobile
| |
| | Eudoweb/ Eudonet
CRM | Reporting |
Option |
Standard HTML 4.0 | |
| | Oracle / Oracle
Siebel CRM on-demand | | CTI
en natif | Palm
(Pocket PC, PDA, Smartphone en option) | |
| | Salesforce.com / Salesforce SFA |
Reporting
et analyse prévisionnelle | 
| | |
| | SAP / SAP CRM On-Demand | Reporting
et analyse prévisionnelle (BW en option) |
(Option)
| Pocket
PC, Palm et PDA (Smartphone en option) | |
Les solutions sont dotées de capacités
de synchronisation automatique des listes de contacts et des agendas avec
plusieurs clients de messagerie comme Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes et même
Novell Groupwise en ce qui concerne Salesforce SFA.
Selon le contrat
de service choisi, les taux de disponibilité garantis varieront
; par exemple, Oracle s'engage à fournir un taux de disponibilité
de 99,7% aux utilisateurs disposant d'un support de type Gold.
En outre,
afin d'améliorer la navigation et les temps d'accès, les
éditeurs ont élaboré tout ou partie de leur application sur
des interfaces riches de type Ajax.
