Salaire réceptionniste

Le métier de réceptionniste à la loupe

Le réceptionniste d’hôtel est celui qui accueille, renseigne et chouchoute la clientèle. Mais pas seulement. Il gère le planning de réservation des chambres et connaît ainsi l’hôtel comme personne. Lors du départ des clients, il prend note des éventuelles remarques relatives à leur séjour, établit la facturation puis encaisse le règlement. Dans les plus petits hôtels, il est appelé réceptionniste « tournant » tant ses tâches sont variées. Souriant et discret, il doit maîtriser parfaitement les logiciels hôteliers ainsi qu'une langue étrangère au minimum, comme l’anglais.

Devenir réceptionniste : plusieurs filières possibles 

Pour se former au métier de réceptionniste, il existe plusieurs filières comme le BTS « Hôtellerie-Restauration, option A mercatique et gestion hôtelière », le certificat de qualification professionnelle « Réceptionniste » ou le titre professionnel du ministère du Travail : « Réceptionniste en hôtellerie ». Pour obtenir un premier poste, il n’est généralement pas nécessaire d’avoir une expérience professionnelle significative. Le métier peut vite évoluer vers plus de responsabilités, surtout si vous changez de lieu de travail, voire exercez à l’international, pourquoi pas vers un poste d’adjoint de direction.