Et si une IA trop prévisible rendait les programmes de fidélité… ennuyeux ? Peut-on encore surprendre sans sortir des sentiers algorithmiques ?

24/04/25

Progressivement, le centre de contact s'est imposé comme une interface stratégique, au cœur d'un écosystème omnicanal où chaque interaction contribue à construire, ou à fragiliser, la confiance.

24/04/25

En période de crise, maintenir l'engagement des collaborateurs est essentiel. Leadership, communication interne et valorisation des réussites sont des leviers clés pour préserver la motivation.

23/04/25

• Motivation
• Rémunération
• Créativité
• Leadership

Après la clôture du sommet sur l'IA, elle s'est vue opposer 2 visions qui semblent irréconciliables. Toutefois, l'Europe continue d'appliquer son agenda avec la 1ère mise en application De l'AI EU Act

23/04/25

À l'heure où chaque freelance, chaque marque, chaque dirigeant devient un média à part entière, l'enjeu n'est plus de "communiquer", mais d'être visible. Systématiquement. Intelligemment.

23/04/25

L'adoption massive de l'IA soulève des enjeux cruciaux en termes de sécurité et d'éthique. Afin d'encadrer cette révolution technologique, l'UE a adopté l'AI Act, un cadre juridique inédit.

23/04/25

Taxer le numérique freine l'innovation et aggrave les inégalités. Mieux vaut investir dans un écosystème européen inclusif, souverain et compétitif pour saisir les opportunités digitales.

22/04/25

• Etats-Unis
• Innovation
• Fiscalité
• TPE

Alors que les enjeux du réchauffement climatique ne cessent de s'intensifier, les législations environnementales et celles relatives à la responsabilité sociale des entreprises en Europe connaissent un inquiétant ralentissement, voire un net recul.

22/04/25

• BNP Paribas
• Motivation
• Europe
• Gouvernance

La digitalisation du commerce physique est bien engagée. À l'heure où les consommateurs attendent une expérience fluide, immersive et cohérente avec celle du commerce en ligne, les enseignes doivent repenser en profondeur l'organisation de leurs points de vente.

22/04/25

• Rentabilité
• IoT
• Retail
• Stock