CSN Stores / IBM Netezza : le CRM analytique basé sur un entrepôt de données en boîtier

Le spécialiste de l'e-commerce d'articles pour la maison aux Etats-Unis a choisi l'appliance d'entrepôt de données d'IBM.

Spécialisé dans la vente en ligne d'articles pour la maison aux Etats-Unis, CSN Stores s'est lancé dans le déploiement d'un système d'analyse prévisionnel de ses ventes. L'enjeu du projet : analyser les téraoctets de données commerciales issues de l'activité des 250 boutiques en ligne du groupe. Pour traiter ce volume d'informations, CSN Stores a fait le choix de l'entrepôt de données en boîtier Netezza d'IBM.

"Grâce à cette nouvelle appliance, la plate-forme d'analyse commerciale de CSN va pouvoir surveiller les tendances en matière de rentabilité, de satisfaction et de fidélisation de la clientèle, d'exécution des commandes et de chaîne logistique", explique IBM. "L'entreprise pourra également exploiter ces données pour mieux piloter ses actions de croissance organique et pour identifier les axes d'amélioration de son service client."