Akio / Akio Chat Center : vers le travail collaboratif

Akio, fournisseur de solutions de gestion des emails et contacts entrants, lance la nouvelle version de sa solution de chat professionnelle destinée aux centres d'appels et centres de contacts. Parmi les évolutions fonctionnelles de la nouvelle version de la plate-forme Akio Chat Center, il faut mettre en avant de nouveaux outils orientés travail collaboratif, une nouvelle interface agent entièrement paramétrable et une série de fonctionnalités avancées de gestion de demandes.