Le web influence fortement l'image de marque

Selon une étude Opinion Way/Burson-Marsteller, 91 % des directeurs de communications estiment que le web a une place très importante ou assez importante dans la formation de l'opinion concernant la réputation des entreprises. Pour 75 % d'entre eux, les forums et groupes de discussion sont un élément clef de la constitution de l'opinion sur un produit, un service ou une entreprise. 60 % en jugent de même pour les blogs et 50 % pour les sites d'avis de consommateurs. Seulement 29 % estiment que les sites d'entreprise ont la même influence. Ils sont pourtant 81 % a estimer ne pas connaître les bloggeurs leader d'opinion de leur secteur et 40 % a juger ne pas avoir une vision claire de ce qui se dit sur le Web au sujet de leur produits et services. S'ils sont 60 % a reconnaître que leur prise de parole se limite à leur site, 52 % des directeurs de communication prévoient cependant un budget Web plus important en 2007 qu'en 2006.

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