Voyages-sncf.com lance son application de TV connectée
L'automne est toujours l'occasion pour Voyages-sncf.com de présenter ses dernières innovations. La rentrée 2011 avait marqué l'entrée du site d'e-tourisme dans la mobilité et le social commerce, avec notamment le lancement de l'application Facebook "Petit voyage entre amis". Cette année, le social est encore à l'honneur mais c'est l'arrivée d'une application pour la TV connectée, en partenariat avec Samsung, qui consacre le positionnement multi-devices du groupe.
Cette nouvelle application est la conséquence d'un double constat du site : l'essor de la TV connectée (une TV sur quatre vendues est connectable) et la multiplication des écrans qui fait évoluer les usages de ses clients. "Leurs attentes se concentrent autour de 3 besoins clés : avoir une source d'inspiration pour ses voyages, une relation personnalisée et une accessibilité immédiate aux services, a expliqué Yves Tyrode, directeur général de Voyages-sncf.com. Comme nous l'avons fait sur le mobile où nous sommes présents sur tous les modes d'exploitation, nous avons vocation à proposer nos services à nos clients où qu'ils soient."
1 million d'euros de CA sur le social commerce en 1 an
Au programme donc, des contenus vidéos permettant de découvrir une centaine de destinations, en France mais également dans des villes étrangères telle que Londres, des adresses et des propositions d'hôtel pour organiser son voyage. Le service offre aussi la possibilité d'interagir via Twitter, en envoyant un message utilisant les hashtags #TV_Voyages_Sncf ou #TV_VSNCF. Une fois la destination choisie, une synchronisation avec la tablette (Samsung pour le moment) s'opère via le Wifi pour permettre la réservation. Sinon, un QR code redirige le téléspectateur vers l'application adaptée au smartphone, à la tablette ou au PC.
Après sa première incursion sur le social commerce, "un succès, selon Yves Tyrode, avec près d'1 million d'euros de chiffre d'affaires généré en un an", Voyages-sncf.com va plus loin dans la personnalisation de l'expérience du voyage avec le lancement de l'application "Mes amis, mes voyages", laquelle permet de géolocaliser ses amis du réseau social sur une carte de France et d'y associer les meilleurs offres. Ce service est également accessible depuis le site via le "Facebook Connect". L'objectif, ici encore, est de faciliter l'organisation du voyage et de le rendre plus ludique. Sans oublier de profiter du formidable potentiel de viralité du réseau social.