Prévenir la fraude dans les paiements : transformer un coût en levier d'innovation

Les fraudeurs représentent une menace majeure pour les paiements en ligne. Dans l'iGaming, les mesures de lutte contre la fraude, bien que nécessaires, sont devenus le principal frein à l'innovation.

Entre 2022 et 2024, la fraude dans le jeu d’argent en ligne a progressé en moyenne de 64 % par an. Sur certaines plateformes, les pertes atteignent jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires. Ces dérives fragilisent la confiance des utilisateurs, refroidissent les investisseurs et ralentissent l’innovation. Pour dépasser ces obstacles, il faut repenser l’approche de la prévention.

Beaucoup d’acteurs de l’iGaming adoptent une posture défensive face à la fraude, en multipliant les contrôles a posteriori. À première vue, plus de contrôles semblent synonymes de plus de sécurité. En réalité, c’est souvent l’inverse : la complexité s’accroît, les paiements se ralentissent et l’expérience client se dégrade. Pendant ce temps, les fraudeurs, eux, s’adaptent. Résultat : les clients légitimes subissent des frictions inutiles, tandis que l’innovation s’enlise. 

Trois leviers pour une prévention efficace

• Favoriser la collaboration
  La lutte contre la fraude ne peut pas se mener en silo. Une coopération étroite entre entreprises, prestataires de services de paiement et autorités de régulation permet de détecter plus tôt les schémas frauduleux et de réagir plus vite aux nouvelles menaces. Le partage des données et des expertises est la clé d’une prévention plus intelligente.
• Agir dès l’intégration des clients
  Plutôt que d’intervenir après coup, mieux vaut prévenir dès l’entrée. Un processus d’onboarding rigoureux et fluide permet d’écarter les fraudeurs sans freiner les clients légitimes. Grâce à une collaboration renforcée entre entreprises et prestataires de paiement, il est possible d’intégrer des systèmes de vérification intelligents, capables de filtrer les comportements à risque dès l’origine.
• Exploiter la technologie de manière stratégique
  Les API, les paiements instantanés et la surveillance en temps réel permettent de bloquer immédiatement les transactions suspectes sans paralyser les comptes. L’intelligence artificielle joue également un rôle déterminant : les modèles automatiques identifient des signaux faibles indétectables par l’humain et repère les comportements anormaux en temps réel. Pour les entreprises où la rapidité est essentielle, cette approche offre un équilibre optimal entre sécurité et expérience client.

Les défis des nouveaux moyens de paiement

Le terrain de jeu des fraudeurs évolue sans cesse. L’émergence de nouveaux moyens de paiement, comme les stablecoins, ouvre des perspectives prometteuses pour accélérer les transactions internationales, mais introduit aussi de nouveaux risques. Fintech et régulateurs doivent donc avancer main dans la main pour concilier innovation et sécurité à travers des cadres réglementaires clairs.

Faire de la sécurité un atout stratégique

La fraude peut être envisagée de deux façons : comme un centre de coûts, que l’on gère de manière défensive, ou comme une opportunité stratégique, qui stimule l’innovation et renforce la confiance. La première approche ralentit les processus et alourdit les charges. La seconde transforme la sécurité en avantage concurrentiel durable, où innovation, transparence et confiance se nourrissent mutuellement. Pour les entreprises qui veulent croître sans compromettre leur intégrité, le choix est évident.