Interview
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Nicolas Godfroy (UFC Que Choisir) : "Les e-commerçants appliquent bien la loi Chatel, mais pas la garantie légale de conformité"
L'UFC Que choisir estime que grâce à la loi Chatel, les cybermarchands ont amélioré leur service aux clients. Son spécialiste e-commerce juge toutefois peu respectées les obligations de SAV.
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Ivan Bertrand (Logica) : "L'iPad offre des perspectives en matière de simulation de produits"
Disponible en France le 28 mai 2010, la tablette tactile d'Apple laisse présager de nouvelles applications de CRM multi-canal. L'extension de son usage à toutes les activités de l'entreprise n'est pas gagnée d'avance.
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Laurent Censier (Oclio) : "La puériculture en ligne représente 50 millions d'euros"
Oclio est le petit site marchand de puériculture qui monte. Positionnement, diversification, expansion européenne, levée de fonds... Son fondateur explique sa stratégie dans le détail.
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Dominique Meurisse (Netasq) : "La sécurité des environnements virtuels est une demande émergente"
Le spécialiste des solutions de détection et de prévention d'intrusions n'a pas connu la crise. Son offre est centrée sur l'analyse du contexte réseau et applicatif.
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Rachel Picard (Voyages-sncf.com) : "Nous visons une croissance de notre chiffre d'affaires à deux chiffres avec cette nouvelle version"
Le 1er juin 2010 sera mis en ligne la nouvelle mouture du site Voyages-sncf.com. Design, ergonomie, modules participatifs... Sa directrice générale nous explique ce qui change.
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Stephan Marrocq (Magelia) : "Notre solution e-commerce Open Source est prête pour le cloud"
Avec WebStore, l'éditeur Open Source ne marchera sur les plates-bandes de Commerce Server en dépit d'un lien de parenté .NET. Une version Enterprise est d'ores et déjà prévue pour 2011.
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Mykim Chikli (Performics) : "Notre marge brute atteindra 30 millions d'euros en 2010"
Le pôle d'expertise digitale de Vivaki (Publicis) se structure fortement et déploie ses services. Le point avec sa nouvelle présidente, déjà DG de l'une des agences média du groupe, Zenith Optimedia.
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Stéphane Calonne (Maty) : "Nous ne souhaitons pas pousser le canal Web au détriment du catalogue"
Le vépéciste de bijoux vend en ligne depuis 10 ans. Entièrement intégré à son organisation, Internet lui a apporté de nouvelles façons de fonctionner, explique son directeur marketing et VAD.
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Dominique Cerruti (Relevant Traffic) : "Le référencement naturel adopte une logique de résultats"
Référencement temps réel, prise en compte de la mobilité, des réseaux sociaux... Le directeur général de l'agence de référencement fait le point sur les tendances du marché du SEO.