Tous les articles février 2015

5 tendances qui vont impacter l’industrie des centres de contacts en 2015

Chronique de Grégoire Vigroux, TELUS International
L’année 2015 vient de démarrer et l’on perçoit déjà quelles tendances et innovations vont continuer cette année encore à faire évoluer les approches de COO (Outsourcing des Centres de Contacts) et de BPO (Outsourcing des Process Business).

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Meilleurs extraits : "L'Art des médias sociaux", de Guy Kawasaki

Guy Kawasaki, ex-chef évangéliste chez Apple, vient de publier "L'art des médias sociaux", co-écrit avec Peg Fitzpatrick, paru aux Editions Diateino et traduit par Amandine Auzerais.

Dubsmash et le droit d'auteur : quel avenir pour l'application ?

Chronique de Vanessa Bouchara, Cabinet Bouchara - Avocats
Dubsmash est une application qui connaît énormément de succès dont le principe est de permettre aux internautes de se filmer en répétant les répliques de films, de chansons ou encore de sketches humoristiques.

La montée en puissance des métiers du numérique

Chronique de Stanislas Dutreil, Badenoch & Clark
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : plus de 5 Mrds d’appareils connectés en 2014 contre seulement 360 Millions en 2000, et une projection à 20 Mrds pour 2020.

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Entre 2010 et 2015, les revenus des opérateurs télécoms se seront repliés de 18%

Entre baisse du pouvoir d'achat et contexte concurrentiel exacerbé, les opérateurs télécoms peinent à trouver de la croissance, selon Xerfi.

Le Mobile : la partie émergée du Mainframe

Chronique de Jean-Christophe Knoertzer, IBM
139 milliards, c’est le nombre d'applications mobiles téléchargées en 2014. Ces applications fournissent un accès quasiment instantané aux données. Cependant, elles peuvent aussi devenir le talon d’Achille de la sécurité des données.

Infographie : la performance web des ténors du e-commerce lors des soldes

Fasterize et DareBoost ont mesuré la "webperf" des ténors du e-commerce en France durant les soldes. Les résultats révèlent un temps de chargement moyen encore perfectible.

Les tweets bientôt mieux indexés par Google

Google va à nouveau bénéficier d'un accès privilégié au contenu posté sur Twitter, qui remontera mieux dans les résultats générés par son moteur.

François Hollande annonce la création d'une "grande école du numérique"

De l'élémentaire jusqu'à l'enseignement supérieur, le numérique sera au cœur de l'enseignement, a expliqué le président lors de sa conférence semestrielle.

Un fonds de 150 millions d'euros sera prêté aux entreprises sur Finsquare

La plateforme de prêts aux entreprises annonce l'entrée à son capital d'H2O participations, ainsi que la création d'un fonds destiné à augmenter sa puissance de frappe.

2014 : Plus de business angels mais moins de financements

Selon le baromètre élaboré par France Angels, la majorité des réseaux de business angels restent optimistes pour le premier semestre 2015.

Fifty-Five se lance au Royaume-Uni et à Hong-Kong pour de bon

L'agence spécialisée dans la data nomme deux nouveaux directeur généraux pour ses filiales locales. Elle espère réaliser 30% de son CA à l'international.

9 start-up du Web qui pourraient entrer en bourse en 2015

En 2014, plusieurs start-up IT se sontntroduites en bourse, avec plus ou moins de succès : Lending Club, Alibaba, King... Voici les acteurs qui pourraient marcher dans leurs pas et s'introduire en bourse en 2015.

IPO

Data is vintage : la donnée c’est dépassé !

Chronique de Laurent Campagnolle, Résonances
Si vous pensez encore que la numérisation de nos vies représente la prochaine vague de fond, changez d’optique omniprésente depuis des décennies. Nous nous ne faisons que l’alimenter plus massivement et fréquemment. La véritable prochaine vague, avant-gardiste et archaïque, c’est le sensoriel.

Google My Business : de l’utilité du référencement local à la survie de Google +

Chronique de Pauline Lalangue, Paulinelalangue.fr
Un regard sur le contexte de création de Google My Business, son intérêt et son impact, ainsi que des réflexions autour de ce qu'on peut y voir en filigrane.

Quelles évolutions pour le SEO en 2015 ?

Chronique de Richard Amis, Activis
Voici quelques prédictions relatives aux évolutions des usages, des moteurs de recherche et donc du SEO en 2015... Non le SEO n'est pas mort !

Noms de domaine courts en .fr : une ouverture responsable pour toujours plus de simplicité

Chronique de Mathieu Weill, Afnic
Depuis le 8 décembre 2014, la communauté des utilisateurs de .fr peut procéder à une demande d'enregistrement d'un nom de domaine en 1 ou 2 caractères en .fr. À quelques jours de la seconde phase d’ouverture qui débutera le 16 février, ouverte à tous et non seulement aux ayants droit, revenons sur les enjeux de cette évolution.

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