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Septembre 2015
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Effort client : l’effet "Waouh" ne paie pas !
Chronique de Virginie Sarazin, Sitel
A travers cette affirmation audacieuse, l’article de Matthew Dixon, Karen Freeman et Nicholas Toman, publié dans la Harvard Business Review bouscule l’idée d’une stratégie client habituellement fondée sur l’expérience exceptionnelle et ouvre la voie à une nouvelle approche, tournée sur la réduction de l’effort client. -
Les 10 meilleurs jeux et applications pour iPhone selon Apple
Au cours de sa Worldwide Developers Conference annuelle, Apple récompense les applications les plus prometteuses. Voici le crû 2015.
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Facebook at Work sera lancé en fin de l'année... en freemium
La déclinaison de Facebook pour le monde l'entreprise entre dans la dernière phase de son programme pilote. La solution est actuellement utilisée par une centaine d'entreprises.
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E-commerçant : quel est le profil type de vos prospects et clients ?
Le spécialiste du parcours client, Content Square, a passé au crible le parcours de navigation de nombres internautes pour identifier des profils types de consommateurs.
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Cloud souverain : Numergy réaffirme la pérennité de son offre
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Entrepreneur, comment mettre au point son offre ?
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Le leader mondial des kits de repas HelloFresh lève 75 millions d'euros
L'opération porte à 2,6 milliards d'euros la valorisation de la start-up lancée par Rocket Internet, actuellement présente dans sept pays.
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Trimestriels : l’activité cloud d’Oracle progresse de 34%
La forte progression de l’activité cloud du géant IT américain n’est pas suffisante pour contrebalancer la chute des ventes de licences. Le chiffre d’affaires décline de 1,7%.
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iPhone et iPad : comment installer iOS 9
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Blablacar annonce une levée de 200 millions de dollars pour une valorisation de 1,6 milliard
La start-up fondée par Frédéric Mazella se tourne désormais vers l'Asie où son nouveau statut et les fonds levés devraient lui permettre d'aller vite.
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Comment optimiser, mesurer et garantir le ROI transactionnel d’un programme CRM grande conso ?
Chronique de Raphael Hodin, HighCo Box
Longtemps, la mesure du ROI des programmes CRM des marques de grande consommation est restée empirique. A l’heure où la publicité digitale termine sa mue « ROIste » (achat à la performance, ciblages via les data des DMP, retargeting…), à l’heure où la promotion permet un tracking « end-to-end » sur la plupart de ses mécaniques, le CRM digital, qui poursuit des objectifs variés, se doit de mesurer et de garantir en interne, sa performance, pour assurer sa pérennité et son développement. -
Que répondre à la question "combien gagnez-vous" si vous êtes sous-payé ?
Le sujet du salaire n'est pas facile à aborder en entretien d'embauche. Surtout si vous estimez ne pas être reconnu à votre juste valeur.
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Marketing Automation : Sarbacane enrichit son offre en rachetant Geer.io
Après l'e-mail transactionnel et la gestion de campagnes par SMS, Sarbacane ajoute une nouvelle corde à son arc. Geer.io lui apporte une techno d'automatisation marketing.
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Le partenariat entre Salesforce et Microsoft prend de l’ampleur
Lors de Dreamforce, de nouvelles intégrations entre les produits de Microsoft et de Salesforce ont été annoncées. Skype, Windows 10 et Office sont concernés.
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Altice rachète le cablo-opérateur américain Cablevision
Patrick Drahi va débourser près de 17,7 milliards de dollars pour accélérer la croissance de son groupe outre-Atlantique.
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Les fondateurs de Foodcheri lèvent 1 million d'euros
Les fondateurs de Foodcheri, application de livraison de repas préparés par des chefs pour moins de 10 euros, viennent de réaliser une levée d'1 million d'euros auprès du fonds.
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Mercato de l'e-commerce : une rentrée riche en transferts
Plusieurs personnalités de l'univers de la vente en ligne ont profité de l'été pour changer de crèmerie. Voici les principaux transferts que nous avons repérés.
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La webperf des 20 ténors du e-commerce en France cet été
Parmi les e-commerçants les plus visités en France, lesquels ont été les meilleurs en termes de rapidité d'affichage cet été ? Décryptage avec notre partenaire Fasterize.
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Du CRM à l’IRM : la percée de l'influence sociale et de la nouvelle valeur client
Chronique de Nicolas Chabot, TRAACKR
La gestion des relations influenceurs (IRM pour Influencer Relationship Management) et la véritable nature de la valeur client sont de plus en plus à l'ordre du jour des professionnels du marketing et devraient faire l'objet d'importants investissements budgétaires pour 2016. -
Visite en images du navire géant affrété par Salesforce pour son événement mondial
Face à l'afflux de visiteurs, le géant américain du cloud ne pouvait pas loger tout le monde à San Francisco. Il a donc loué un gigantesque bateau de croisière.