Comment le coronavirus a réinventé le travail

Si la pandémie a renvoyé employeurs et employés à la maison, elle a également permis d'effectuer une expérience grandeur nature nous amenant à imaginer la manière dont nous travaillerons à l'avenir.

Pendant le confinement dû à la crise du coronavirus, nombreux sont les parents qui ont été confrontés à l'enfant qui pleure pendant une réunion Zoom. Cela faisait partie des aléas du télétravail, des inconvénients à gérer, devenus, à force, des habitudes. Et chacun a dû s'adapter afin d'optimiser sa capacité de travail à la maison. De par l'utilisation de ses outils, la plateforme de gestion du contenu dans le cloud Box a mesuré par exemple des changements dans le rythme de travail des utilisateurs. En effet, l'activité tôt le matin et tard le soir a augmenté tandis que les horaires habituels avant et juste après le déjeuner ont connu une légère baisse. "Cela signifie que le travail se déplace vers les heures creuses, ce qui, pour de nombreuses familles, implique que les enfants dorment", précise-t-on chez Box. Fait notable : nous continuons à travailler pendant le déjeuner.

Dès le début du confinement, les utilisateurs Box ont eu davantage recours au collaboratif, et au partage de fichiers. Le nombre d'invitations à collaborer a augmenté de 19% à la fin du mois de mars par rapport aux deux dernières semaines de février. "Non seulement il y a plus de collaboration au sein des entreprises, mais aussi entre les différentes entreprises, et ces tendances s'appliquent à de nombreuses industries", peut-on lire sur le blog de Box. 

Avec un télétravail généralisé et obligatoire, les clients Box se sont rués sur les outils de communication numérique tels que Zoom ou Slack avec pour objectif d'utiliser ces moyens simultanément. Entre fin février et fin mars, l'intégration des outils de messagerie a augmenté de 84%, celle des outils vidéo de 71%. 

Un bond de 667 % de la pratique du "phishing" en mars

Si la crise a révélé de nouveaux besoins générés par le télétravail, elle a aussi mis en avant des défis à relever. Les échanges de documents et de données, en interne ou en externe, ayant considérablement augmenté, les opportunités pour les adeptes du malware se sont accrues. Selon l'éditeur en sécurité Barracuda Networks, il y a eu un bond de 667 % de la pratique du "phishing" en mars par rapport à fin février. "Les entreprises doivent être hyper-concentrées, non seulement sur le déploiement de la bonne technologie pour les protéger, mais aussi sur la poursuite de la formation de leurs employés à propos des nouvelles menaces et sur la présentation à leurs clients de tous les outils de sécurité intégrés à nos produits", explique Gary Sorrentino, conseiller CIO chez Zoom.  

Mais surtout, la transition vers le télétravail a eu comme objectif de garder, voire d'optimiser la fluidité des rapports en interne ainsi qu'avec les clients et fournisseurs. Par exemple, tenir une simple réunion virtuelle s'est souvent avéré insuffisant. Il faut ajouter des outils pour collaborer directement sur le contenu, comme annoter des documents ou intégrer de nouvelles idées dans un tableau. La crise du coronavirus a permis d'identifier les différents besoins ainsi que les lacunes que présentait le télétravail tel qu'on le concevait avant. Alors que pour beaucoup le déconfinement et le retour au bureau approchent, les leçons tirées de ces derniers mois ne rendront que plus nécessaire le recours à un télétravail, devenu plus performant grâce notamment aux moyens numériques tels que ceux qui sont offerts par Box, Zoom ou Microsoft365.

Voir aussi : 10 façons d'optimiser le télétravail