Développement international : 6 conseils aux PME pour concurrencer les leaders du commerce

Avec les bonnes stratégies en place, les PME sont plus que jamais capables de concurrencer, voire de surpasser, les leaders mondiaux du secteur. Comment y parvenir malgré une équipe réduite, généralement occupée à gérer de nombreuses tâches ?

S’appuyer sur la technologie

Pour créer une infrastructure commerciale solide, il est impératif de disposer des bons outils. La technologie est un allié essentiel pour aider à y parvenir. Aujourd’hui, des outils informatiques peuvent être « loués » pour un coût bien plus faible qu’auparavant. Les prestataires de services de paiement (PSP) peuvent quant à eux fournir l’infrastructure de paiement nécessaire pour mettre ses clients en confiance, et donc favoriser l’achat et la fidélisation. En réunissant une équipe stratégique pour évaluer les besoins exacts de son entreprise, les décideurs pourront s’assurer de choisir la bonne technologie ou le bon partenaire, les plus à même de répondre à toutes les attentes.

Intégrer des outils de pointe

Il est essentiel que l’infrastructure commerciale communique avec les autres technologies utilisées par l’entreprise. Lorsque tout est intégré, l’entreprise dispose d’une solution centralisée, flexible et à l’efficacité décuplée. Parmi les bénéfices : des données plus solides, la possibilité d’automatiser certaines tâches et des prises de décisions plus efficaces, sans perte de temps.

Mettre en place un check-out optimisé pour la conversion

Même en ayant tous les éléments nécessaires pour attirer les clients et les convaincre de dépenser, cela s’avérera finalement inutile si la page de check-out n’inspire pas la confiance dont ils ont besoin pour finaliser leur achat. Qu’il s’agisse de l’optimisation pour mobiles ou de la résolution de problèmes techniques, il faut éviter de fournir à un potentiel client une raison quelconque d’abandonner son panier au moment de passer à la caisse.

Proposer les méthodes de paiement favorites des clients

Contrairement aux idées reçues, les cartes bancaires ou cartes de crédit ne sont pas forcément les moyens de paiement les plus utilisés par la majorité des consommateurs et entreprises en Europe, en Asie et en Amérique latine. Il faut donc avoir la capacité de proposer les méthodes de paiement que les clients souhaitent utiliser, qu’il s’agisse d’iDEAL, de Sofort, de Klarna ou de portefeuilles mobiles. Mettre à leur disposition la méthode de paiement qui convient et est connue des clients permettra de gagner leur confiance et favoriser la conversion comme la fidélité à la marque.

Percevoir un développement à l’international comme une aubaine

D’après Statista, les recettes du e-commerce transfrontalier dans l’UE atteindront environ 200 milliards d’euros en 2022. L’essor du commerce en ligne a donc changé la donne pour les PME, rendant les frontières géographiques obsolètes. Afin de tirer parti des opportunités de croissance, il faut être en mesure de servir des clients dans d’autres pays. Il devient alors impératif de se renseigner pour bien comprendre ces nouveaux marchés et répondre à leurs besoins, qu’il s’agisse de méthodes de paiement populaires localement ou de processus d’expéditions et de retours fluides.

Mettre en place des réconciliations rapides

Une réconciliation des paiements rapide et transparente permet d’avoir toujours des recettes et dépenses à jour. Utile pour garder constamment un œil sur la santé financière de l’entreprise, éviter les frais bancaires et contrôler ses budgets de façon optimale, cela permet surtout de prendre rapidement des décisions cruciales, en toute confiance et avec prudence.

En définitive, élaborer une infrastructure commerciale est un pilier central de la réussite de toute entreprise. Pour satisfaire ses clients tout en maximisant les ventes et en favorisant la croissance, encore faut-il savoir faire bon usage de la technologie et s’entourer des bons partenaires ; des ingrédients indispensables.