Rester factuel en toutes circonstances

Au travail, "préférez formuler les choses de manière factuelle : 'voilà ce que j'observe, voilà comment je me sens.' Cette méthode se rapproche beaucoup de la communication non-violente (CNV), observe la psychologue du travail. Veillez également à dire les choses d'une façon qui soit la plus acceptable possible pour les gens". Vous pouvez ressentir le besoin de vous affirmer en particulier dans une situation conflictuelle. "Il faut, là aussi, essayer d'être le plus factuel possible, en utilisant des verbatims comme "tu as dit …", parce que ce sont des éléments qui ne sont pas discutables", propose Camille Jeanmonod.