Repenser le métier des ressources humaines : une nécessité absolue !
L'arrivée sur le marché de l'emploi de la génération Y impose de repenser l'organisation du travail. Avec une attention accrue à la gestion et à la circulation de l'information qui irrigue nos organisations. Au risque sinon de ne pas pleinement bénéficier de ces forces vives.
Le profil du salarié moderne devrait beaucoup changer au cours des prochaines années, avec l'arrivée de la génération Y qui va prendre une place de plus en plus importante sur le marché du travail. Ces nouveaux salariés ont l'habitude de pouvoir échanger entre eux via différents réseaux, où qu'ils se trouvent et quand cela leur convient. Ils veulent pouvoir travailler d'une façon qui leur plait, sur les terminaux qu'ils préfèrent, et comptent sur la technologie pour faciliter cette approche.Pour s'adapter à cette force de travail moderne tout en conservant d'excellents résultats, les entreprises repensent leurs systèmes et leurs processus opérationnels existants. Pour accompagner le développement du travail à distance, qui s'explique par la volonté des utilisateurs de se connecter au réseau de l'entreprise au moment et depuis le lieu qui leur conviennent le mieux, les entreprises doivent s'assurer que les différents membres d'une même équipe puissent communiquer entre eux sans pour autant travailler au même endroit. Elles doivent aussi fournir un réseau facilement accessible et capable d'assurer un environnement utilisateur cohérent quel que soit le mode d'accès choisi.
Le rôle des ressources humaines pour concrétiser
ce changement
Les
directions des ressources humaines ont un rôle clé à jouer pour satisfaire les
attentes du personnel, en raison de leur implication directe dans le processus
de recrutement et dans la mise à disposition d'un environnement de travail
adapté. Mais le métier des nouveaux professionnels des ressources humaines
connaît des évolutions encore plus profondes.
En
plus d'assurer l'excellence opérationnelle, les professionnels des ressources
humaines doivent aussi contribuer à accompagner la rentabilité de l'entreprise.
C'est pourquoi ils ont besoin d'identifier les facteurs ayant un impact sur les
sources de chiffre d'affaires, mais aussi de faciliter des évolutions telles
que l'avènement du travail à distance.
Cette situation soulève de nombreux défis que les directions des ressources humaines doivent relever :
- Mesurer et gérer les talents : les directions des ressources humaines doivent pouvoir mesurer l'impact de chaque salarié sur l'entreprise, pour identifier les forces et faiblesses actuelles et futures au sein du personnel. Les exemples sont multiples : Où perd-on du chiffre d'affaires par manque des compétences nécessaires ? De quels talents aurons-nous besoin l'année prochaine et dont nous ne disposons pas aujourd'hui ? Quelles seront les conséquences des prochains départs à la retraite ?
- Optimiser la performance des salariés : les professionnels des ressources humaines devront pouvoir mesurer la performance du personnel dans des services très variés, qu'il s'agisse de la finance ou des ventes, pour être en mesure de prendre de bonnes décisions pour répondre aux besoins stratégiques de l'entreprise.
- Faciliter la collaboration des salariés : avec l'avènement du travail à distance, les directions des ressources humaines doivent s'assurer que les salariés peuvent communiquer entre eux de façon efficace et productive.
La
technologie jouera un rôle déterminant pour relever ces défis. Mais la plupart
des systèmes de gestion des ressources humaines utilisés aujourd'hui ont été
conçus et mis en place à une époque où les pratiques et les technologies professionnelles
étaient bien différentes. Bien que ces applications technologiques se soient
efforcées de suivre les évolutions des besoins des entreprises, aucune n'a
réellement su prendre en compte les contraintes multiples et parfois
contradictoires auxquelles les professionnels des ressources humaines sont
aujourd'hui confrontées : concevoir des programmes stratégiques pour conserver
les jeunes talents à fort potentiel, développer leurs performances et réduire
les coûts opérationnels du travail.
Les organisations
doivent ainsi actualiser leurs systèmes pour intégrer les technologies les plus
récentes, ce qui les aidera à accompagner l'évolution du rôle des
professionnels des ressources humaines, mais aussi à relever les multiples
défis que pose cette nouvelle génération de travailleurs modernes.
Transformer les
systèmes de gestion des ressources humaines
Les entreprises peuvent y parvenir en déployant des
outils efficaces d'analyse des ressources humaines, qui permettent aux
professionnels de mesurer et de gérer la performance des salariés. De tels
outils aident les équipes de ressources humaines à comprendre qui contribue au
chiffre d'affaires de l'entreprise afin qu'elles puissent recruter et fidéliser
les profils les plus talentueux pour renforcer la performance de l'entreprise.
Pour optimiser cette analyse stratégique de la performance,
les entreprises doivent s'assurer que leurs outils d'analyse des ressources
humaines sont interopérables avec les autres applications qu'utilise
l'entreprise, qu'il s'agisse de la gestion financière, de la gestion de la performance
ou de la gestion des relations clients. Les ressources humaines pourront ainsi
apporter à l'entreprise une véritable vision stratégique, à travers une analyse
prédictive de l'actif le plus important que constitue le personnel.
En supprimant les barrières pouvant exister entre les
différents services, les professionnels des ressources humaines seront capables
d'analyser et de comparer aussi rapidement qu'efficacement les données du
personnel dans différents domaines, afin d'identifier les forces et les
faiblesses. Ils bénéficieront ainsi d'une meilleure compréhension des besoins
stratégiques de l'entreprise, pour prendre ainsi de bonnes décisions pouvant
contribuer au développement de ses profits.
Les entreprises sont quotidiennement confrontées à de
multiples difficultés lorsqu'elles tentent de répondre à des questions
essentielles concernant leur personnel. Désormais, avec les analyses intégrées,
les tableaux de bord adaptés à chaque profil (responsable, salarié et
professionnel des ressources humaines) et les mécanismes de reporting
spécifique à la volée, l'accès aux données et leur interprétation n'ont jamais
été aussi faciles. Les systèmes modernes d'aujourd'hui révolutionnent également
les possibilités d'analyse du personnel. Les organisations peuvent maintenant exploiter
les données existantes des ressources humaines pour prédire les tendances à
venir. Par exemple, elles peuvent s'appuyer sur la qualification des données et
les algorithmes des bonnes pratiques de référence pour anticiper des risques
tels que la baisse des effectifs ou de mauvaises performances.
Utiliser tout le
potentiel du cloud
De
nombreuses entreprises ont déjà commencé à déployer des clouds ou prévoient de
déployer certaines de leurs applications dans le cloud. Les clients souhaitent
garder la main en conservant la possibilité de choisir entre différentes
approches : SaaS, hébergement ou exploitation sur site. Les applications
modernes doivent également être conçues dès le départ pour permettre aux
clients de bénéficier de possibilités incrémentales de déploiement, parce
qu'ils ont déjà effectué des investissements importants dans d'autres
applications. Certaines entreprises ne seront pas forcément prêtes avant un
certain temps à transférer toutes leurs applications dans le cloud. Elles ont
donc besoin d'une approche modulaire. Le cloud facilite également le support
des nouveaux modes de travail.
Accomplir ce changement
Les
gens constituent la ressource la plus importante et la plus stratégique pour
une organisation. Il est essentiel que les entreprises repensent leurs
processus opérationnels de façon à optimiser ce capital humain. Pour relever ce
défi et répondre à ces attentes, les entreprises doivent tenir compte de
l'évolution du rôle des directions des ressources humaines en mettant en œuvre
les technologies indispensables pour accomplir ce changement. Cette approche
améliore la performance de l'ensemble du personnel, mais elle a également un
impact important sur la capacité de la direction des ressources humaines à
optimiser les flux de chiffre d'affaires de l'entreprise.
L'avènement
de cette force de travail moderne va structurer et influencer la façon dont
travailleront les entreprises au cours des prochaines années. C'est pourquoi il
est dans leur intérêt de commencer à regarder tout ce qu'elles peuvent déjà
encourager et développer aujourd'hui, en fournissant les outils nécessaires
pour optimiser la performance du personnel tout en répondant à leurs attentes.