Les plateformes EX : la clé pour bâtir un lieu de travail résilient

Une récente étude IPSOS révèle qu'un salarié sur quatre se déclare être en mauvaise santé mentale, un chiffre similaire à celui mesuré en 2024.

Une mauvaise santé mentale impacte crucialement la motivation et l’engagement professionnel. Un salarié en bonne santé mentale a 2,4 fois de plus de chances d’avoir une bonne concentration au travail. Il revient donc aux organisations de prendre soin de leurs collaborateurs, en instaurant des démarches leur permettant de favoriser la confiance et renforcer l’engagement au sein de leurs équipes.

Ainsi, le concept d'expérience employé (EX) est devenu un élément essentiel de la réussite organisationnelle d’une entreprise. Des employés engagés sont plus productifs et plus loyaux, et ils contribuent de manière significative à une culture d'entreprise positive et florissante. Cependant, comprendre les véritables sentiments et expériences des employés afin de répondre au mieux à leurs besoins peut s'avérer difficile pour de nombreuses organisations.

L’Organisation mondiale de la Santé rappelle le lien qui existe entre santé mentale et travail, encourageant les employeurs à reconnaître les facteurs de stress en milieu professionnel. En effet, une mauvaise gestion de la santé mentale des employés peut entraîner des répercussions sur l’entreprise et la société de manière plus générale, en ce qu’elle augmente l’absentéisme et entraîne des mouvements de personnel. À l’échelle mondiale, la dépression et l’anxiété sont, par conséquent, responsables de la perte d’environ 12 milliards de jours de travail chaque année, dont les coûts sociétaux et économiques sont considérables.

Les plateformes EX, une solution pour garantir le bien-être au sein des entreprises

Les enquêtes annuelles et les évaluations de performance, à elles seules, ne suffisent pas à fournir aux dirigeants les informations nécessaires pour accompagner leurs employés et répondre efficacement à leurs besoins. En effet, s’engager dans un dialogue continu, écouter activement les commentaires des employés et analyser diverses formes de communication afin d'obtenir une vision holistique de leurs collaborateurs permet d’orienter l’organisation vers des décisions positives pour le bien-être de leurs employés.

Pour soutenir cela, les entreprises peuvent s’armer d’outils tels que des plateformes avancées capables de recueillir des informations en temps réel et d'analyser les sentiments humains. Ces types de plateformes EX peuvent fournir des informations précieuses sur le personnel, permettant de prendre des décisions structurelles pour créer un milieu de travail plus inclusif et engageant. Ce faisant, les organisations peuvent rester à l'écoute de l'évolution des besoins et des préoccupations de leurs salariés et favorisent un environnement de travail plus réceptif.

Au-delà des données superficielles, pour analyser les sentiments, certaines plateformes EX peuvent examiner méticuleusement les commentaires, les réactions et les interactions en ligne des employés afin de mettre en avant des domaines qui requièrent une attention particulière. Cela permet aux employeurs de répondre aux préoccupations des collaborateurs de façon proactive et de favoriser un milieu de travail où les employés se sentent écoutés, valorisés et motivés.

Un outil de suivi en temps réel facilitant toute intégration de transformation

L’intégration d’outils d’EX au sein d’une entreprise peut assurer un suivi immédiat de toute perception et réception d’une initiative mise en place. Ces dispositifs peuvent permettre de recueillir instantanément des commentaires, donnant à l’organisation l’opportunité de réagir avec agilité et réorienter rapidement une décision mal perçue ou pas suffisamment développée.

Les plateformes EX permettent, par ailleurs, de rendre plus dynamiques et pertinentes les assemblées générales virtuelles. Depuis l’époque de la crise sanitaire du COVID-19 et l’accélération de la digitalisation des réunions, de nombreuses assemblées générales s’effectuent désormais à distance et perdent, avec ce format, de nombreux participants qui se seraient déplacés si elles étaient maintenues en présentiel. L’intégration d’outils dynamiques adaptés permet aux entreprises de créer des espaces de discussion ouverte entre les employés et la direction. Les sondages en direct, les séances de questions-réponses et les AMA (Ask me Anything) permettent de connaître en temps réel l'opinion des employés sur les questions importantes. Une communication ouverte instaure ainsi la confiance et une prise en compte des préoccupations améliore directement la satisfaction des employés, ce qui profite à tous les membres de l'entreprise.

Une stimulation de l'engagement grâce à des informations fondées sur des données

Les plateformes d’EX enregistrent des données précieuses sur la base des interactions avec les collaborateurs. En analysant l'activité des utilisateurs, la participation aux groupes et les discussions sur les forums, les responsables peuvent ainsi comprendre la manière dont les salariés communiquent, collaborent et contribuent ensemble à leurs tâches quotidiennes. Cela offre alors aux entreprises la possibilité de mettre en œuvre des stratégies qui correspondent aux attentes des employés et aux objectifs de l'organisation.

En somme, il est essentiel de comprendre les émotions et les expériences des collaborateurs pour favoriser une culture d'entreprise positive et stimuler le succès de l'organisation. Une excellente expérience client ne peut être atteinte sans une excellente expérience employé. En intégrant des plateformes EX, les entreprises peuvent obtenir de précieuses informations sur leur personnel, créer un environnement plus inclusif et cultiver l'engagement à tous les niveaux. L'interaction humaine ne peut être remplacée, mais les plateformes EX peuvent être un outil supplémentaire efficace lorsqu'elles sont utilisées de la bonne manière. Grâce au dialogue continu, à la rétroaction en temps réel et à la prise de décisions fondées sur des données, les entreprises peuvent instaurer une confiance, améliorer la communication et permettre aux dirigeants d'établir des liens significatifs avec leurs employés.