Anpe.fr récompensé pour sa stratégie client en ligne

Le site Internet de l'ANPE a été récompensé pour la deuxième année consécutive par le trophée Qualiweb/Stratégies pour la gestion de sa relation client en ligne. Ce prix récompense la qualité de la relation client en ligne en évaluant les réponses de 250 sites à l'envoi d'e-mails. L'agence pour l'emploi ajoute que son équipe de réponses aux internautes a répondu au cours de l'année 2007 à 73.000 messages. Plus de 97 % d'entre eux ont reçu une réponse personnalisée en moins de 72 heures, précise-t-elle dans un communiqué. En 2007, le site revendiquait une moyenne de 15 millions de visites par mois et la place de premier site dédié à l'emploi en France.