Susanne Mostertman (Reddit) "La moitié des utilisateurs de Reddit se trouvent en dehors des Etats-Unis"

Susanne Mostertman dirige le tout nouveau bureau régional de Reddit en Europe, basé à Amsterdam, pour développer le business avec les annonceurs de ce côté-ci de l'Atlantique. Nous faisons le point sur leurs ambitions.

JDN. Reddit a récemment décidé de s'investir plus fortement en Europe en ouvrant un bureau régional à Amsterdam, tout en maintenant ses bureaux en Allemagne et au Royaume-Uni. Pourquoi un de plus ?

Susanne Mostertman. Nous nous développons fortement en Europe, aussi bien en termes de nombre d'utilisateurs que de marques et agences qui s'engagent à travailler avec nous. Il nous fallait donc trouver un moyen de renforcer  notre présence dans les principaux marchés de la région. Amsterdam offre une bonne proximité avec la plupart des marchés qui comptent pour nous, ce qui facilite notre travail. Nous sommes en train d'embaucher et de construire nos équipes.

Pourquoi maintenant ? Les déboires de Twitter y sont-ils pour quelque chose ?

Nous ne pensons pas en ces termes. Notre offre est unique dans le marché et notre développement est le fruit de notre propre parcours. Ce qui est vrai : notre écosystème change, les attentes des marques quant à leur mix marketing évoluent dans un environnement macroéconomique totalement différent et les utilisateurs sont beaucoup plus attentifs au respect de leur vie privée. Notre positionnement est unique : les utilisateurs participent aux communautés sans avoir à s'identifier (il suffit d'utiliser un pseudonyme) pour trouver des informations et échanger dans une démarche authentique qui apporte de la valeur à leur expérience sans pour autant les rendre accros. Nos utilisateurs ont confiance dans l'information qu'ils viennent chercher chez nous. Et la confiance est primordiale dans notre secteur. C'est ce qui permet également aux marques de déployer une communication authentique et crédible.

Pouvez-vous nous en dire plus sur le nombre d'utilisateurs dont vous disposez en Europe ou en France ?

Nous ne communiquons pas nos chiffres précis d'audience (sur son site, Reddit revendique 57 millions d'utilisateurs actifs par jour et plus de 100 000 communautés actives au dernier trimestre de 2022 au niveau mondial. Reddit nous informe que la France est son troisième marché européen et son sixième marché mondial en termes de nombre d'utilisateurs, ndlr.).

Votre objectif avec ce bureau est de "servir au mieux vos clients en Europe continentale". Comment concrètement ?

En leur proposant des solutions couvrant tout l'entonnoir de conversion, qu'il s'agisse d'objectifs à la performance, de génération de leads, de conquête de nouvelles audiences ou de branding. Nous proposons des formats de type post sponsorisé avec une intégration native, des emplacements au sein des conversations en cours et également des formats à plus fort impact comme les take overs. Nous proposons également des formats organiques plus spécifiques, plus longs, utilisés par nos communautés, comme les megathreads ou les AMA ("ask me anything") où les marques et leurs représentants peuvent prendre le temps d'expliquer leur positionnement.

Votre modèle est-il 100% publicitaire ? Quelles marques annoncent chez vous ?

La publicité est notre principale source de revenus. Traditionnellement les secteurs les plus représentés parmi nos clients sont le BtoB, parce que nous avons beaucoup de décideurs membres de notre plateforme ; le gaming, avec par exemple Plarium (éditeur de Vikings : War of Clans et RAID : Shadow Legends, ndlr), qui est un de nos gros clients en Europe continentale ; et l'entertainment avec les plus importants studios et services de streaming annonçant chez nous parce que nos communautés sont particulièrement intéressantes pour le lancement de nouveaux produits et que nous avons une forte présence auprès de la GenZ. En France, nous travaillons notamment avec Back Market, Ledger, Sorare, Bandai Namco, Warner Bros, ainsi qu'avec des marques de luxe comme Burberry, Clavin Klein et Chanel.

Back Market a obtenu des résultats très intéressants chez nous très récemment dans le cadre d'une campagne géolocalisée ciblant les habitants de New York réalisée en collaboration avec notre agence créative KarmaLab. En publiant des titres accrocheurs puisant dans l'humour et les références culturelles des newyorkais, Back Market a obtenu un CTR supérieur de 87% aux objectifs de la campagne ainsi qu'aux benchmarks de Reddit.

Quels sont vos objectifs en termes de croissance ?

La moitié de nos utilisateurs se trouvent en dehors des Etats-Unis, majoritairement en Europe. Nous pouvons attendre par conséquent de cette région une contribution de plus en plus importante à nos revenus, c'est notre objectif. Nous ne pouvons vous donner plus de détails sur nos informations financières parce que nous sommes en phase de "quite period" (Reddit a soumis de manière confidentielle aux autorités américaines en décembre 2021 son projet d'entrée en bourse et ne fait aucun commentaire sur ce sujet depuis, ndlr.). Je peux en revanche vous dire que les annonceurs sont intéressés par notre offre qui représente pour eux quelque chose de nouveau dans le mix média. Nous observons un fort gain d'intérêt de leur part. A titre d'exemple, nous étions présents à l'édition 2023 d'OMR à Hambourg (Online Marketing Rock Stars, salon dédié au marketing digital, ndlr.) et nous avons été énormément sollicités par les annonceurs cherchant à savoir comment travailler avec nous.