eBay récompense les marchands qui améliorent leur service client
eBay annonce une nouvelle politique destinée à encourager les vendeurs de sa marketplace à proposer aux acheteurs des options de livraison plus intéressantes, entre autres services. Ainsi, les vendeurs qui proposent une livraison rapide et étendent à 14 jours le délai de retour des commandes bénéficieront de tarifs revus à la baisse, de photos produits gratuites, ou encore d'un accès facilité au statut de "meilleur vendeur". "Globalement, les modifications qu'apporte eBay à sa place de marché visent à accroître la praticité d'achat et la fidélité des acheteurs, au moment où eBay essaie de concurrencer plus efficacement Amazon et les autres acteurs", commente Colin Sebastian, analyste chez Robert W. Baird & Co. Ces actions seront mises en place durant le printemps et l'été prochain aux Etats-Unis.