Les innovations les plus marquantes du mois de janvier 2021

Comme chaque mois, découvrez les innovations les plus saisissantes qui marquent et révolutionnent l'expérience client.

Ce mois-ci, on se concentre sur des innovations 100% françaises, éco-responsables et éthiques. On commence par le plus show off : le flagship de Kylie Jenner aux Galeries-Lafayette. Puis direction les supermarchés, avec Casino #Home, Monoprix et sa collab So’Vintage et enfin Intermarché et son paiement via QR Code. Pour finir, petit retour en enfance avec la dernière boutique de King Jouet à Saint-Étienne, véritable lieu de vie et d’expériences féériques. 

La salle de bain où l’on peut faire son shopping

Au cœur des Galeries Lafayette, découvrez un pop-up store exclusif dédié à Kylie Skin, la marque de beauté de la star Kylie Jenner. Niché dans l’Atrium majestueux, ce concept immersif invite les visiteurs à découvrir des soins respectueux de l’environnement et du bien-être animal. La star américaine benjamine du clan Kardashian, à l’origine du concept de la marque de cosmétique vegan cruelty-free Kylie Skin, vient de signer un partenariat (le 25 janvier dernier) de trois semaines avec le directeur des galeries parisiennes. Cet espace propose la découverte des sept produits phares de la routine makeup de Kylie Jenner. Respectueuses, naturelles et 100% vegan, les solutions peuvent être testées sur place, dans le cocon intimiste de la salle de bain girly construite pour l’occasion, et achetées si coup de cœur il y a. Ce nouveau concept de magasin reste surprenant : qu’on se le dise, acheter ses produits de beauté dans une salle de bain rose bonbon n’est pas à la portée de toutes les rétines ! Il met en avant le désir grandissant des retailers à renouveler l’expérience client en la rendant unique, immersive et attrayante. À coup sûr, hommes ou femmes s’arrêteront devant ce pop-up store, véritable lieu de curiosité. 

Au Casino comme à la maison

Notre #Home, c’est l’endroit où l’on passe le plus de temps depuis bientôt un an… C’est un endroit synonyme de confort, de sécurité. En bref un vrai cocon ! Aussi, l’enseigne Casino a relevé le défi en créant un lieu où l’on se sent comme à la maison.  On évitera tout de même de s’y présenter en pantoufles ou pyjamas. Grâce à Casino, acheter une brique de lait ou un nouveau coussin revient sensiblement à la même chose et est tout aussi facile. Vous l’aurez compris, Casino #Home c’est le nouveau concept déco et bien-être au cœur de la capitale, et d’une superficie de 170 mètres carrés. Un endroit pensé  pour vous proposer juste ce dont vous avez besoin, et vous donner envie d’en voir plus. D’ailleurs, quid d’une plus grande boutique qui viendrait faire de la concurrence aux autres marques ?. Mais qu’est-ce qu’on y trouve exactement ? Des marques éco-responsables, bio et Made in France (un podium de gagnants), des produits cosmétiques, de remise en forme ou encore de la décoration. On y trouve aussi des grandes marques high-tech, toutes écoresponsables issues du reconditionnement. Et le petit plus qu’on adore chez Mood : la mise en avant de startups à l’entrée du magasin pour les aider à décoller et séduire leur charmante clientèle. Comme à la maison ! 

Du Fashion dans les rayons d’un supermarché

On est loin de l’innovation technologique observée dans les enseignes américaines comme Walmart. Ici Monoprix fait place, après sa superbe initiative Monoprix Vintage, à une collaboration qui... a du goût. Dans leur point de vente de Belleville et de Montparnasse, l’enseigne accueille la garde-robe de la startup Imparfaite. En plus de remettre au goût du jour une mode de seconde main plus responsable, Monoprix se plaît à mettre en avant des concepts innovants. Bien que ses pièces vendues aient vécu de belles décennies avant de se retrouver dans leurs rayons, la marque Imparfaite reste avant tout une DNVB (Digital Native Vertical Brand) qui a le vent en poupe et qui, à coup de collaborations comme celle-ci, démocratise le marché de la seconde main. Comme nous le savons tous, cette vertu est l’une des tendances imminentes que tous les retailers qui se respectent doivent développer. 

Payer ses courses par QRCode

On l’a dit, on le dit et on le redit : l’année 2021 sera l’année du sans-contact, surtout avec les conditions sanitaires actuelles. Cette innovation est devenue incontournable, non ? D’ailleurs, ce n’est pas pour rien que les Chinois ont un train d’avance en la matière et qu’on prend exemple sur eux. Intermarché est la première enseigne à tenter l’aventure du paiement par QR Code via le réseau de paiement de Paypal dans deux points de vente francilien : le premier à Châtillon (92) et le second à Maisons-Alfort (94). Ainsi, tous les clients détenteurs d’un compte Paypal n’auront qu’à scanner le QR code apposé sur les plexiglas en caisse pour le paiement.. Ce développement a pour but de répondre à la demande des urbains de faire des courses rapidement. Intermarché sera-t-il le Fast and Furious du retail ? On vous laisse y réfléchir ! Ces solutions de paiement sans-contact pourraient révolutionner (une seconde fois) la file d’attente, et peut-être dans un futur proche permettre de payer sans avoir besoin de passer à la caisse comme certains magasins autonomes (coucou Amazon !).

Le King du Jouet se la joue conte de fée

L’expérience client personnalisée et immersive n’est pas uniquement réservée aux grands. Et ça, King Jouet l’a compris. En plein déploiement de leurs nouvelles boutiques urbaines, l’enseigne de jouets met le cap sur la périphérie à Saint-Étienne. Plus de place, plus de jouets et de facto, un univers où l’imagination n’a plus de limite pour s’exprimer. Pour cause, le parcours linéaire est supprimé. Il laisse place à quatre espaces déstructurés : je m’éveille, je rugis, je m’exprime et je rêve. Des champs lexicaux qui parlent à nos plus petits. La limitation des publicités et la musique féérique aident encore plus à l’évasion. Même un adulte pourrait se surprendre à rêver de ses jeunes années. L’expérience immersive est renforcée avec “la Tanière des Lionceaux”, un espace où les enfants peuvent visionner des films, jouer avec d’autres enfants et même manger des glaces. Toutes les équipes ont été choisies pour leur passion et leur expertise. Ils accompagnent les  familles de leur arrivée jusqu’à leur départ. Leur objectif ? Que petits et grands vivent un moment convivial qui a tout d’un conte de fée. En plus de leurs sourires, tous les vendeurs sont équipés de tablettes permettant ainsi de répondre au moindre caprice des enfants et de donner les références de plus de 20 000 produits disponibles. Pour ce qui est des produits, ce magasin King Jouet met en avant les jeux éducatifs et des créateurs-fabricants. On dit au revoir aux écrans et bonjour à la stimulation !