Retail : 5 conseils pour se préparer aux grands événements
Les événements sportifs tels que les Jeux Olympiques de Paris 2024 promettent d'apporter un souffle économique puissant à la France. Pour les retailers, l'événement représente une aubaine sans précédent. En effet, d'après une étude de Global Blue, une augmentation de 30 % des ventes est attendue trois semaines avant les Jeux, suivie d'une hausse de 50 % dans les trois semaines suivant l'événement. Cette croissance est principalement stimulée par l'afflux massif de touristes et leurs dépenses dans les commerces locaux. Entre 2,3 et 3,1 millions de visiteurs sont en effet attendus à Paris durant cette période.
Comment profiter pleinement de cette opportunité en tant que retailer ? Adyen, plateforme globale de technologie financière des grandes entreprises, a identifié 5 leviers : les méthodes de paiement, la conversion dynamique de devises, les terminaux de paiement mobiles, la gestion de la détaxe et les dons au moment du paiement. Des leviers dont le but est de permettre aux retailers de maximiser leurs ventes et d'offrir une expérience client optimisée durant cet événement mondial. Focus.
Maximiser les ventes grâce à des paiements adaptés et transparents
Premier levier à prendre en compte : proposer les méthodes de paiement préférées des acheteurs. En effet, environ 55 % des consommateurs abandonnent leurs achats si leurs méthodes de paiement habituelles ne sont pas acceptées. Intégrer des options comme les portefeuilles numériques et les méthodes locales populaires telles que Alipay, Google Pay et Apple Pay permet d'attirer plus de clients internationaux, d'améliorer leur expérience d'achat et d'augmenter les ventes globales. Cette adaptation aux préférences de paiement des consommateurs est essentielle pour capter la demande accrue, notamment avec l'afflux massif de touristes durant cet événement mondial.
Second levier à ne pas négliger : la conversion dynamique de devises. Sa mise en place offre une transparence totale aux acheteurs internationaux, leur permettant de payer dans leur monnaie locale sans se soucier des taux de change. Cela renforce la confiance des clients, améliore leur satisfaction et réduit la probabilité de retours. De plus, cette fonctionnalité simplifie la comptabilité des marchands en intégrant automatiquement les opérations de conversion dans leurs rapports financiers, facilitant ainsi la gestion des transactions internationales et optimisant le processus de réconciliation comptable. En offrant cette clarté et simplicité, les retailers peuvent non seulement améliorer l'expérience d'achat mais aussi augmenter la fidélité et la satisfaction des clients internationaux, maximisant ainsi les opportunités de ventes lors des Jeux Olympiques.
En savoir plus sur la conversion dynamique des devises sur le site de Adyen.
Capitaliser sur l'enthousiasme des fans avec des terminaux de paiement mobiles
L'engouement des fans durant les grands événements comme les Jeux Olympiques est le 3ème levier à prendre en compte. Selon Adyen, il peut être transformé en opportunités de vente significatives grâce à des terminaux de paiement mobiles. Ces dispositifs permettent aux retailers de gérer efficacement les flux de clients, notamment pendant les périodes de forte affluence. En utilisant des solutions telles que Tap to Pay sur iPhone, les vendeurs peuvent transformer n'importe quel endroit du magasin en point de vente, offrant ainsi une expérience d'achat rapide et fluide. Cette mobilité réduit les files d'attente et augmente le volume des transactions traitées, ce qui est crucial lors des pics de fréquentation induits par les événements sportifs.
De plus, les terminaux de paiement tout-en-un, comme l'AMS1, offrent une flexibilité accrue pour les retailers. Ces appareils permettent non seulement d'accepter des paiements, mais aussi de vérifier les niveaux de stock et de gérer les ventes en déplacement. Cette polyvalence est essentielle pour répondre rapidement aux demandes des clients et maximiser les opportunités de vente. En offrant une expérience d'achat plus dynamique et personnalisée, les marchands peuvent capitaliser sur l'enthousiasme des fans et transformer leur passion en ventes tangibles. Ces solutions technologiques contribuent non seulement à améliorer l'efficacité opérationnelle, mais aussi à créer une expérience client mémorable et engageante, fidélisant ainsi les clients et augmentant les revenus pendant et après les événements sportifs.
Découvrir le terminal AMS1 sur le site Adyen.
Attirer les touristes avec les ventes en détaxe et les dons
L'intérêt des ventes en détaxe est identifié comme le quatrième levier par Adyen. C' est particulièrement pertinent pour attirer les touristes internationaux, qui sont souvent sensibles aux opportunités de récupérer une partie de leurs dépenses sous forme de remboursement de TVA. En offrant des options de détaxe directement en boutique, les retailers peuvent rendre les achats plus attractifs pour ces clients, augmentant ainsi les ventes. Grâce à des solutions intégrées comme celles proposées par Adyen en partenariat avec Global Blue, les clients peuvent obtenir leurs bordereaux de détaxe de manière rapide et sécurisée, directement sur la carte utilisée pour le paiement. Cette simplicité et rapidité du processus de détaxe améliore l'expérience d'achat des touristes, les incitant à dépenser davantage et à revenir pour d'autres achats, ce qui se traduit par une augmentation directe du chiffre d'affaires des retailers.
La mise en place de dons au moment du paiement constitue le cinquième et dernier levier stratégique. Cette approche innovante peut renforcer l'engagement des clients et promouvoir une image de marque positive. En permettant aux acheteurs de faire des dons à des associations caritatives directement depuis les terminaux de paiement, les retailers peuvent non seulement collecter des fonds pour des causes importantes, mais aussi renforcer la relation avec leurs clients. Adyen propose une bibliothèque de plus de 100 associations à but non lucratif, couvrant des causes sociales et environnementales, que les marchands peuvent choisir de soutenir. La facilité de mise en œuvre et l'intégration transparente des dons dans le processus de paiement rendent cette initiative particulièrement attrayante. Les clients apprécient la possibilité de contribuer à des causes nobles lors de leurs achats, ce qui augmente leur satisfaction et leur fidélité, tout en permettant aux retailers de se différencier par leur engagement social.
Alors que les Jeux Olympiques de Paris 2024 approchent, les retailers ont une opportunité unique d'augmenter leurs ventes en appliquant des stratégies visant à améliorer l'expérience client. L'adoption de méthodes de paiement préférées, la conversion dynamique de devises, les terminaux de paiement mobiles, les ventes en détaxe et les dons au moment du paiement sont des leviers essentiels pour optimiser l'expérience client et maximiser les revenus. Pour explorer ces solutions et préparer votre commerce à cet événement mondial, visitez la page d'Adyen pour en savoir plus et transformez cette opportunité en succès commercial.