Cynthia Countouris (Nvidia) "Avec les agents IA, Nvidia apporte encore plus d'intelligence à la computer vision"
Nvidia était définitivement l'une des entreprises stars de la NRF 2025. Pour le JDN, Cynthia Countouris, directrice marketing produit monde chez Nvidia, revient sur les ambitions du géant pour le retail.
JDN. En 2024, pour beaucoup de retailers et d'e-commerçants, l'IA rimait encore avec chatGPT. Aujourd'hui à la NRF, il s'agit davantage d'agents d'IA capables de résoudre des cas plus spécifiques. Comment NVIDIA accompagne cette évolution ?

Cynthia Countouris : L'une de mes principales missions chez Nvidia est le développement de produits pour le secteur du retail. Mon enjeu est le suivant : Comment les agents d'IA peuvent-ils apporter une valeur ajoutée et une expérience aux clients ?
Nous créons des technologies pour aider les entreprises à créer des solutions. Nvidia met l'accent sur l'IA générative, les agents d'IA, et les garde-fous de ces technologies. Nous avons très récemment présenté notre plateforme Agentic AI Blueprints, pour que les développeurs aient accès à nos modèles afin de créer des agents IA spécialisés pour le retail. Ensuite, tout est modulable, donc nous proposons aussi des technologies de compréhension des images ou de la voix. En e-commerce, nous sommes habitués au texte, mais pourquoi ne pas partager une image et dire "J'ai vu cette paire de chaussures. Avez-vous quelque chose de semblable ?". Nous créons donc ces outils pour que les entreprises puissent les assembler et créer la solution finale qu'ils recherchent.
Comment ces solutions vont-elles transformer la façon de vendre en e-commerce en 2025 ?
La transformation ne sera peut-être pas pour demain. Il faut déjà qu'une partie des consommateurs apprenne à interagir avec ces nouvelles solutions et que les retailers comprennent le pouvoir de ces technologies. Je recommande vraiment aux entreprises d'y aller pas à pas. Commencez simplement avec votre site e-commerce, ajoutez un assistant d'achat avec quelques fonctionnalités de base. Puis continuez à vous développer en ajoutant des fonctionnalités pour le service client par exemple. Toutes ces choses ne sont que des données en fin de compte, il faut simplement pointer vers les bonnes sources pour informer les modèles de façon pertinente.
La computer vision n'est pas une technologie nouvelle mais elle est au cœur des discussions durant cette édition du NRF Retail's Big Show. Comment la computer vision est-elle réinventée par l'IA générative ?
La vision par ordinateur est déjà disponible au sein de la chaîne d'approvisionnement et dans les magasins pour certaines enseignes. Mais le frein est la masse de données et donc la difficulté à en tirer des informations pertinentes. Aujourd'hui, avec les agents d'IA, nous apportons encore plus d'intelligence à la computer vision avec la capacité d'agir en temps réel à partir de vidéos.
Avec Nvidia Cosmos, nous pouvons créer des jumeaux numériques du magasin ou de l'entrepôt. Dans le cas d'un entrepôt, le jumeau numérique est nourri des informations de la caméra en temps réel pour ensuite informer les véhicules autonomes. Ceux-ci peuvent ainsi se réorienter automatiquement en cas d'incident. C'est également vrai pour la technologie en magasin avec les ruptures de stock. L'agent d'IA reconnait à partir des flux vidéo qu'il n'y a plus de stock pour un produit particulier, alors il va alerter un vendeur pour réapprovisionner les rayons. Les ruptures de stock représentent une perte de revenus de 4% pour les retailers. Les impacts sont importants.
Tous les géants de la tech présentent leur plateforme d'agents d'IA à la NRF. Avec quelle arme le vainqueur l'emportera-t-il selon vous ?
Le vainqueur a peu d'importance pour Nvidia, nous travaillons avec tous ces éditeurs de solutions. Je pense que chaque plateforme aura sa particularité, le vainqueur dépendra donc du besoin des clients. Il faut aussi avoir en tête que chaque retailer à son fournisseur préféré, en général celui qui détient toutes ses données. En fin de compte, tout le monde sortira certainement gagnant. La réalité est que les très grands détaillants ont les équipes et les compétences techniques pour faire cela eux-mêmes. Ce sont les retailers de niveau intermédiaire qui travailleront avec leurs partenaires pour déterminer quelles sont leurs plus grandes opportunités et comment développer ces solutions pour eux.