SearchGPT et e-commerce : des résultats encore modestes
Si SearchGPT est loin d'être comparable à Google sur la partie e-commerce, le moteur de recherche génératif, propose tout de même des avancées, par rapport à ChatGPT notamment. Sous le capot, le modèle de langage GPT-4o. Une approche RAG, ou "Retrieval Augmented Generation", pour des réponses plus justes et précises. Un index pus important. Des sources diversifiées. Des réponses actualisées. Il est accessible à tous les utilisateurs depuis quelques jours.
Sobriété, structuration et doublons
Sur les différents styles de requêtes e-commerce, "Search GPT utilise les mêmes sources pour leur traitement que pour celle des autres types de requêtes", souffle Alexis Rylko, directeur technique SEO chez iProspect France. " Soit, les 12 meilleurs résultats de Bing ainsi que des partenaires fournisseurs de contenu, c'est-à-dire les grands sites médias. A partir de ces sources, SearchGPT sélectionne celles qu'il souhaite utiliser comme citations. C'est ensuite sur ces dernières que l'outil génère une réponse et fournit les liens correspondants vers les sources citées. Vu la typologie des requêtes e-commerce, dans les sources citées, on retrouve majoritairement les pages de sites e-commerce, articles comparatifs de produits, articles offres et promos sur les sites médias."
Cette approche se traduit par une diversité de sources sur certains types de requêtes e-commerce étudiées. Notons que sur celles-ci, les résultats apparaissent de façon épurée. Ils se présentent dans la colonne principale, avec les sources citées à la fin. Les informations sont souvent synthétisées, structurées et mises à jour. Indiquons aussi que 4 images d'un produit peuvent apparaitre, souvent en haut de ces liens.
Requêtes e-commerce informationnelles : les "Citations" plus convaincantes
Les requêtes e-commerce informationnelles concernent la recherche d'information quelquefois liée à un possible achat. Elles traitent d'un besoin d'avis, ou encore une volonté de comparer, comme pour les requêtes "avis PC Lenovo", "comparatif iPhone 15 et 16"…
Sur celles-ci, on note, d'après nos tests, une pauvreté des sources affichées. Par exemple, sur la requête "Avis PC Lenovo", le site https://meilleurtest.fr/ apparait dans 3 des 5 réponses générées dans la colonne de droite (flèches rouges sur l'image). Il existe aussi des doublons, avec des URLs identiques. Pour découvrir de nouveaux liens, il faut cliquer sur "Sources" en bas de cette liste de résultats. Cela permet d'arriver dans la colonne "Citations" à droite (flèches noires). Les sources sont alors davantage diversifiées.

Les requêtes e-commerce navigationnelles plutôt avares de sources
Les requêtes e-commerce navigationnelles désignent les recherches pour accéder à un site ou une marque web, sans passer par la barre d'adresse du navigateur. Dans le contexte e-commerce, cela peut avoir un lien avec un achat, mais pas forcément, comme avec les requêtes "voyage sncf" ou "airbnb".
Sur la requête "voyage SNCF" par exemple, SearchGPT structure et synthétise sa réponse. Mais il se contente de présenter la plateforme SNCF et des liens vers les sites de Wikipedia, SNCF Connect, SNCF voyageurs. Il existe des doublons. La partie "Citation" n'est guère plus exhaustive au niveau des liens mentionnés. Elle n'affiche pas par exemple des liens vers Ouigo, ou Trainsline, comme le fait Google pour cette requête. Il faut descendre tout en bas de cette liste pour avoir affaire à des liens plus variés.

Les requêtes e-commerce transactionnelles diversifient les liens
Les requêtes e-commerce transactionnelles sont davantage tournées vers l'achat. Elles peuvent comporter des termes comme " commander", "acheter" ou encore "prix". SearchGPT affiche régulièrement, d'après nos tests, quatre images du produit issu d'un site, sur ce style de requête. Puis, toujours, un texte synthétique et actualisé. Les sources sont relativement diversifiées, et dirigent presque uniquement vers des sites liés plus ou moins directement à la vente.

Une opportunité intéressante
L'e-commerce sur SearchGPT semble donc encore loin d'égaler celui de Google. Celui-ci contient des annonces, une section"Product sites", des liens vers des sites d'achat mais aussi de comparaison avec des rich snippets, ou encore un module "People also ask". Les réponses sont plus directes. "De son côté, SearchGPT continue de répondre aux requêtes e-commerce en tant que guide d'achat", note Alexis Rylko. "Il peut indiquer des sites web et des adresses où acheter un produit, comparer des options et fournir des conseils, mais il ne peut pas rediriger directement vers des produits spécifiques et remplir cette fonction transactionnelle. Cela s'explique en partie par le fait que les internautes ne considèrent pas encore ChatGPT comme une porte d'entrée pour le e-commerce. OpenAI doit encore mener un important travail pour encourager ces nouveaux réflexes chez les utilisateurs."
Pour lui, c'est surtout l'absence de flux qui pêche avec SearchGPT "Le cœur du e-commerce repose sur le flux de produits, standardisé, structuré et à jour. Sans y avoir accès, il est impossible de devenir un véritable moteur de recherche e-commerce. On l'observe avec les exemples des AI Overview déployés dans le monde, car il s'agit d'une IA ajoutée en surcouche sur le flux de produits de Google Shopping. Le véritable tournant arrivera lorsque SearchGPT intégrera ce flux de produits, et de bonnes bases existent déjà dans Microsoft Merchant Center."
Autre explication à la pauvreté générale des sources sur les requêtes e-commerce : le but de SearchGPT, plus dans la conversation que dans la réponse directe, selon Roman Fougerolle, consultant SEO senior chez Noiise. "L'objectif d'un moteur de recherche IA est de proposer une réponse pertinente à l'internaute selon sa requête, sans mettre directement les sources en avant. Un moteur IA veut conserver l'internaute dans son interface. En créant une discussion avec ce dernier, cela lui permet de s'améliorer. L'avenir nous dira comment les moteurs de recherche IA se positionnent, notamment avec la publicité."
Si SearchGPT affiche ainsi certaines limites sur l'e-commerce, notons que, d'après BrightEdge, la croissance du moteur de recherche génératif d'OpenAI serait de 150 % d'un mois sur l'autre. Des chiffres frappants, comparés à ceux de Perplexity.ai et de Claude, qui n'ont progressé que de 22 % sur cette même période.
Cela peut donc être intéressant pour le référenceur de se positionner sur SearchGPT. Pour ceux interrogés, la première chose à faire est d'être présent dans l'index de Bing. "Nous recommandons d'utiliser l'outil Bing Webmasters Tools, l'équivalent de la Google Search Console", souffle Roman Fougerolle."Une fois la page présente dans l'index de Bing, il faut déterminer les facteurs qui vont influencer le positionnement des pages dans SearchGPT. Si le corpus de page est identique entre Bing et lui, les critères de pertinence diffèrent. Ceux-ci ne sont pas encore précisément connus, mais plusieurs optimisations sémantiques peuvent être réalisées pour influencer une IA." D'après le référenceur, les citations, ou les statistiques, sont "très efficaces". Citer des sources ou produire un contenu original et jugé " efficace".
Pour Alexis Rylko, "parmi les résultats de recherche de Bing, SearchGPT va sélectionner les citations, et va notamment chercher à inclure celles provenant de sources variées. Cela afin d'éviter une dépendance excessive à un seul site ou fournisseur de contenu. Ainsi, si on prend la requête "adidas gazelle", SearchGPT va choisir une ou deux sources à citer parmi les vendeurs, une ou deux à citer parmi les articles informatifs présentant la collection, son histoire, particularités, ou célébrités derrière. Ainsi, sur des requêtes pluri-intentionnelles, proposer des contenus couvrant chacun des besoins augmente les chances d'être cité."