Comment les PME tentent de concurrencer les grands groupes sur le GEO
Pour exister face aux grands groupes sur le GEO, les PME possèdent plusieurs atouts. Parmi eux, l’expertise client. Greg Sterling, cofondateur de Near Media, pointe : "les PME ont généralement tendance à mieux connaître les questions, les problèmes et les besoins de leurs clients que les grandes entreprises. Elles peuvent produire un contenu plus "authentique" et mieux adapté à ces questions et problèmes. Dans de nombreux cas, ce contenu peut également être nettement meilleur." Paul Grillet, fondateur de ThotSEO, renchérit : "une PME peut ainsi devenir “la source” sur un micro-sujet, là où je perçois les grands groupes comme parfois plus généralistes."
L’expertise de niche peut alors être particulièrement pertinente pour les PME. Plutôt que le slop IA (des contenus de faible qualité générés par l’IA), les PME offrent souvent de la valeur ajoutée. Ce qui ne déplaît pas à Google, qui développe AI Mode et les AI Overviews. Accordé en juin 2024, son brevet US12013887B2 évoque le score de gain d'information. Ce dernier mesure si le contenu apporte réellement quelque chose de nouveau à l'écosystème informationnel. Concrètement, il faut puiser dans des sources inaccessibles aux LLM. On peut citer les données clients comme les feedbacks, les tendances d'usage, les expériences terrain comme les tests réels, les études de cas vécues, les échecs instructifs, les données propriétaires comme les sondages originaux ou les benchmarks internes, ou encore les interviews exclusives avec des experts, des professionnels ou encore des praticiens.
"Cela n’est pas forcément exclusif aux PME, mais certaines ont sans doute moins de barrières à publier des benchmarks internes, baromètres ou encore comparatifs maison", confie Paul Grillet. "Le directeur général d'une PME peut plus facilement se mettre en avant et incarner la boîte. Donc, nous avons des fondateurs et experts identifiables et potentiellement plus de cas clients nommés."
Des capacités qui peuvent aussi permettre aux PME de répondre à des requêtes particulièrement pointues. D’après différentes études récentes, selon le contexte mesuré, les requêtes IA sont entre 1,6 et 6,8 fois plus longues que les requêtes Google. Cette différence n'est pas simplement quantitative, elle reflète une transformation qualitative profonde dans la manière dont les utilisateurs cherchent et consomment l'information.
Sur un fil
Concernant l’agilité, Greg Sterling explique que "les PME ont souvent moins de processus bureaucratiques qui ralentissent la création ou la production de contenu." Paul Grillet est du même avis : "elles possèdent sans doute une meilleure flexibilité. Elles peuvent tester et mettre à jour des pages bien plus vite." Là aussi, c’est intéressant dans le cadre du GEO, car la plupart des IA effectuent des recherches en temps réel pour fonder leurs réponses sur des informations fiables et fraîches.
Dans cet état d’esprit, Ian Sorin, consultant SEO chez Empirik, a mis en place des articles de façon flexible pour un client dans la pharmacie en ligne. Le sujet portait sur "les X pharmacies en ligne les plus fiables en 2026". Il a également acheté des articles sur le sujet "la pharmacie en ligne [mon client] est-elle fiable ?". "Cela nous a permis d’être cités par ChatGPT quand on lui demande une pharmacie en ligne sûre, parmi les principales, comme Pharma GDD par exemple", exprime-t-il. "Mais aussi de maîtriser le discours quand les internautes demandent si le site de mon client est fiable. Et ceci avec l’avantage que tout se passe dans l’interface de ChatGPT. Les articles qu’on a achetés étaient accessibles, pas très "jolis" et sur des sites pas vraiment reconnus. Mais si c’est ChatGPT qui donne l’info, cela n’a pas d’importance."
Connaître le haut de l’entonnoir de conversion
À propos de la surveillance des résultats, tout n’est pas encore très clair pour les PME. Pour Greg Sterling, "elles doivent identifier les sources de citation utilisées par l'IA dans leurs secteurs d'activité respectifs. Divers outils de surveillance basés sur l'IA permettent de le faire. Mais cela peut également être fait manuellement, en effectuant des recherches et en vérifiant quels sites apparaissent comme sources." Pour mesurer la visibilité, indiquons que Paul Grillet conseille deux outils français au niveau des logs : Qwairy et Cuik.
Connaître cela est important selon Greg Sterling : "Même si le trafic référent généré par l'IA peut sembler faible, il est devenu un élément sérieux dans la prise de décision des acheteurs dans de nombreuses catégories. Les PME doivent comprendre que l'IA sert généralement à la découverte et à la réflexion, tandis que le dernier clic provient généralement de Google."