ITIL a encore un travail de communication à réaliser. Alors que la version 3 est toute fraîche, Teamup Consulting a réalisé un sondage dans 120 grandes entreprises françaises, tous secteurs d'activités confondus. 500 salariés ont été interrogés et 40% des grandes entreprises seulement connaissent ou se servent d'ITIL. Un pourcentage faible qui fait ressortir les efforts à faire en matière d'informations.
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