Panne mondiale Blackberry : RIM offre un mois de support

Suite à la panne majeure de ses services de messagerie et d'accès à Internet la semaine dernière, le constructeur offre à ses clients entreprises un mois de support technique gratuit.

La panne qui a touchée la semaine dernière les services de messagerie et d'accès à Internet de RIM aurait engendré plus de 100 millions de dollars de perte, selon les estimations du cabinet JPMorgan Chase & Co (lire l'article du 14/10/2011 : Panne du réseau BlackBerry : plus de 100 millions de dollars de pertes ?).

Suite à cet incident, le constructeur de Blackberry a décidé de faire un geste commercial. Le groupe étend gratuitement d'un mois les contrats de support technique de ses clients entreprises. Il propose un mois de support gratuit à ceux n'ayant pas souscrit à cette prestation. RIM précise travailler activement pour qu'un tel incident ne se reproduise plus à l'avenir.