La course à la modernisation : une accélération à partir d'un départ arrêté
Les entreprises modernisent leur paysage technologique afin de tendre vers un modèle plus résilient, d'augmenter leurs revenus, et d'enrichir l'expérience client.
La transformation numérique et son complice - la modernisation de la technologie - ne sont plus un luxe à avoir. Les entreprises qui transforment à la fois leur modèle d'entreprise et leur technologie connaissent une croissance cinq fois plus rapide que celles qui ne le font pas. Et selon une récente étude, les entreprises modernisent de plus en plus leur paysage technologique afin de tendre à un modèle plus résilient, d'augmenter leurs revenus, et d'enrichir l'expérience client.
Dans cinq ans, la plupart des systèmes existants auront disparu
Selon nos estimations, il ne restera que 10 à 30% des technologies existantes dans les cinq prochaines années. Mais les entreprises craignent de tout effectuer trop vite et de bouleverser leur équilibre. Nombre d'entre elles invoquent leur dépendance à l'égard des applications existantes pour les systèmes essentiels à leur activité, ainsi que la résistance de leur personnel au changement. Les dirigeants s'inquiètent également de ne pas disposer des talents nécessaires pour effectuer des tâches - telles que le remaniement des applications de base ou la migration vers le cloud - sans aucune perturbation.
Les entreprises se doivent de renforcer les compétences de leur personnel et de faire appel à des experts en modernisation pour une transformation efficace. Ces experts travaillent avec les entreprises selon une cadence Agile, en mettant en place des systèmes modernisés de manière progressive, plutôt qu’en une seule fois. Cette approche de modernisation par étapes (ou "étranglement") réduit considérablement les risques d'immobilisation des systèmes.
La vitesse passe par l'amélioration des compétences, en commençant petit et en allant lentement au début
La formation professionnelle peut adopter l'approche "micro is the new mega" (le micro est le nouveau méga), décrite pour la première fois par Pramod Varma et Sanjay Purohit de la Societal Platform, une organisation qui s'attaque à des problèmes sociétaux complexes et de grande envergure. Ici, l'apprentissage se fait par petits morceaux, et les progrès incrémentaux conduisent à des avantages commerciaux exponentiels. La formation DevOps, AWS/Azure Cloud et microservices peut être dispensée dans le cadre d'ateliers et de sessions quotidiennes de 30 minutes en ligne. Des compétences plus spécialisées, telles que la conception de bases de données et les interfaces de programmation d'applications (API), peuvent également être acquises en utilisant des tactiques similaires.
Il est crucial de commencer petit et lentement. Contre intuitivement, cette approche accélérera les délais et minimisera l'impact sur les systèmes d'entreprise, et permettra aux entreprises de prendre le temps de s'approprier les nouvelles technologies.
En outre, étant donné le nombre de dépendances entre les différents systèmes, il est primordial que les praticiens comprennent les nuances de la livraison des projets informatiques et de la hiérarchisation des applications.
La nécessité d'une feuille de route et d'une vision stratégique globale en matière de modernisation
Il n'est pas aisé de tendre à être « petit et régulier ». Il y aura toujours un sentiment d'inertie et même une franche hostilité lorsque de grands changements se profilent à l'horizon. C'est pourquoi une stratégie et une feuille de route concrètes sont essentielles. Il est également devenu nécessaire de disposer d'une analyse de rentabilité et d'un parrainage exécutif au niveau du CXO.
La stratégie de modernisation doit commencer par quelques applications importantes qui présentent des avantages commerciaux significatifs. Un bon partenaire peut réduire les risques liés à la modernisation en effectuant une validation technico-commerciale précoce, en faisant intervenir les bons fournisseurs par le biais d'une interface commerciale unique et en accélérant la mise sur le marché grâce à un ensemble d'outils adaptés. Plutôt que de se lancer dans un changement radical, il convient d'adopter une approche de modernisation progressive, voire « coexistante », afin de minimiser les temps d'arrêt du système et de réduire le risque d'interruption des activités.
Un changement progressif nécessite une vision de haut niveau de la part de la direction de l'entreprise. La modernisation des applications ne doit donc pas être considérée comme un exploit purement technologique, mais comme une transformation de l'essence même de l'entreprise. Par exemple, Experian souhaitait passer à une architecture cloud pour offrir un accès aux données en temps réel à ses clients. Les chefs de produit déjà enthousiasmés par les technologies cloud ont été mis à contribution, ce qui a permis à l'entreprise de surmonter les premières résistances. La vision de haut niveau et la feuille de route associée ont accéléré la transformation grâce aux pratiques Agile, et la direction générale a pu constater les avantages commerciaux six mois seulement après le début de la transformation. Le passage de l'état A à l'état B ayant été consigné par écrit, les doutes initiaux ont été contrecarrés et l'attention méticuleuse portée aux détails est devenue la pierre angulaire de toute l'initiative.
Pour gagner sur ce nouveau marché, la transformation numérique est devenue un impératif. La mise à niveau des compétences, la vision et une approche de la modernisation des applications basée sur des micro-changements peuvent sembler complexes, mais les efforts concertés récompenseront certainement ceux qui ont le courage d'essayer.