L'intelligence artificielle au service de la supply chain et du sourcing
L'approvisionnement et le sourcing ont connu un véritable bouleversement au cours des deux dernières années, principalement à cause de l'impact de la pandémie.
Les entreprises sont aujourd'hui confrontées à de nombreux défis, dont l’inflation et les perturbations de la supply chain.
Qu'il s'agisse des matières premières, des capacités de production et de logistique ou bien de la main-d'œuvre, les ressources mondiales nécessaires au fonctionnement de la supply chain sont de plus en plus limitées. Dans le passé, une entreprise devait faire face à un problème à la fois. Aujourd’hui, elle se retrouve à devoir les gérer de façon simultanée.
La gestion des fournisseurs fait également partie des défis majeurs des entreprises. Autrefois, elles avaient un vaste choix leur permettant de sélectionner leurs fournisseurs préférés. Cela n’est plus le cas. Les rôles se sont inversés et ce sont désormais les fournisseurs qui désignent leurs clients préférés. Par conséquent, l'approvisionnement, les achats sans friction, le respect des délais de paiement et les offres de supply chain finance (SCF) doivent être une priorité.
La dépendance à une source unique : un véritable danger pour les entreprises
Les supply chain à plusieurs niveaux dépendent souvent d’une source unique. Or, la pénurie d'une seule pièce peut entraîner l'arrêt de toute une chaîne de production - comme cela a été le cas pour la pénurie de puces dans l'industrie automobile ou lorsque la FDA a interrompu la production dans une usine aux Etats-Unis, provoquant une sévère rupture de stock de lait maternisé. Bien qu'il s'agisse d'exemples extrêmes, la dépendance à une seule source d'approvisionnement rend les entreprises vulnérables et le faible coût ne devrait plus être le seul critère de choix. Les équipes chargées de l'approvisionnement et des fournisseurs devraient inclure l’optionalité dans les supply chain.
L'ESG est une autre raison importante qui oblige les entreprises à diversifier leurs fournisseurs. Au cours de l'année écoulée, beaucoup plus d’entreprises se sont penchées sur ce sujet - cinq fois plus par rapport aux cinq années précédentes combinées. De nouvelles lois telles que le Supply Chain Act en Allemagne et la proposition de la SEC pour pousser les entreprises cotées en bourse à révéler leurs progrès en matière de réduction de leur empreinte carbone, placent l'ESG au centre des préoccupations. Étant donné que l’ESG concerne également les émissions indirectes des entreprises, celles-ci doivent s’informer sur l’empreinte carbone de leurs fournisseurs afin d’obtenir une vue globale de leurs émissions. De même, les objectifs de diversité ou les pratiques de gouvernance d'un fournisseur doivent être pris en compte dans le sourcing.
Le manque de visibilité et d’optimisation impacte l’activité et les équipes
En particulier dans une période d'hyperinflation, la visibilité et la gestion des dépenses sont plus importantes que jamais. Cependant, de nombreuses entreprises manquent encore de visibilité sur l’ensemble de leurs dépenses, qui sont souvent fragmentées entre plusieurs systèmes, et qui doivent être rassemblées afin d’obtenir une vue cohérente. Un exercice souvent manuel et très chronophage qui ne laisse pas assez de marge pour une optimisation rapide et efficace.
La pénurie de la main-d'œuvre persiste, les efforts d'automatisation doivent donc s’accélérer. Nous pouvons d’ores et déjà constater les avantages de l'automatisation et de l'intelligence artificielle (IA) dans les entrepôts (avec les robots), dans le transport (avec les camions autonomes), mais aussi auprès des cadres en entreprise.
Plusieurs entreprises utilisent aujourd’hui ces technologies afin de prendre des décisions plus intelligentes. Un grand fabricant de produits alimentaires, par exemple, a investi dans un outil de "war room", alimenté par un jumeau numérique grâce auquel il peut planifier une série de scénarios et choisir la meilleure solution en termes de sources d'approvisionnement.
Sans visibilité, et sans les outils numériques permettant de prendre les bonnes décisions au bon moment, les collaborateurs subissent d’énormes pressions.
L'IA est devenue indispensable pour l’approvisionnement et le sourcing
Grâce à l'automatisation et à l'IA, les entreprises de toutes tailles disposent d’une visibilité complète permettant d’augmenter la performance, les résultats, la durabilité, de maintenir leur compétitivité ainsi que leur qualité de service. Quel que soit le secteur d'activité, l'automatisation est aujourd’hui nécessaire pour assurer la continuité de l’activité, tout en fournissant des informations cruciales sur les opérations.
Les entreprises peuvent utiliser l'IA de plusieurs manières : par exemple, avec un outil de gestion des risques et des performances des fournisseurs, elles peuvent analyser plusieurs données internes et externes et évaluer les risques liés aux fournisseurs. Toutefois, signaler un fournisseur comme étant à risque ne suffit pas. Une fois ces risques identifiés (en s’aidant, entre autres possibilités, d’un jumeau numérique), les entreprises peuvent mettre en place différents scénarios, comparer les scores de risque avec d'autres indicateurs clés, et éliminer les risques de la supply chain.
De la recherche de fournisseurs à la gestion des contrats, en passant par l'approvisionnement, l’IA mesure en permanence le risque et la performance des fournisseurs. Ainsi, les mêmes données n'ont pas besoin d'être copiées encore et encore dans plusieurs bases de données -ce qui entraine souvent des incohérences et des frustrations pour les utilisateurs. Une plateforme basée sur le cloud offre une meilleure expérience, permettant aux entreprises d’obtenir non seulement une visibilité complète sur les dépenses, mais aussi de bénéficier des bons outils pour les optimiser au moment de la prise de décision. Finalement, l'objectif de toute entreprise est de maximiser la valeur de chaque dépense.
Aujourd'hui, la résilience et la durabilité sont des enjeux majeurs. Avec la guerre en Ukraine et l'hyperinflation qui se sont rajoutées aux défis existants de la supply chain. Le moins que l’on puisse dire c’est que les responsables de l'approvisionnement et des fournisseurs ont du pain sur la planche. Et ils doivent pouvoir compter sur la finance pour intégrer l'optionnalité dans leur base fournisseurs. Ils doivent également être au fait des défis de la supply chain et assurer la continuité des activités en recherchant et en se dotant de manière proactive des outils nécessaires au bon fonctionnement des activités de l'entreprise. Mais cela ne peut se faire sans combler les fossés numériques. C'est pour cela que les technologies jouent un rôle essentiel.
L'accélération de l'IA et des logiciels qui évoluent vers des écosystèmes plus larges et qui rassemblent des données, des outils algorithmiques et d'autres capacités pour résoudre des défis spécifiques, représente l'avenir de la supply chain et du sourcing.