Le bureau du futur va s’imposer dans les entreprises dès 2015
Avec l'évolution des technologies et l’adoption des outils de collaboration, les méthodes de travail sont en train de se transformer... et le télétravail de se démocratiser.
A quoi ressemblera le bureau du futur ? De quelle
manière travaillerons-nous en 2020 ? Y aura-t-il encore des contrats de
travail tels que nous les connaissons ? Dès que l’on évoque le futur en
matière de travail, nombreuses sont les questions qui se posent et rares sont
les réponses en dehors de quelques hypothèses avancées par les futurologues. Une
chose est certaine, les méthodes de travail sont en train de se transformer
sous nos yeux. L’évolution des technologies et l’adoption de nombreux outils de
collaboration ont permis au télétravail de se démocratiser, avec une
conséquence – au moins d’un point de vue rhétorique : le travail est
désormais une chose que l’on fait plutôt qu’un endroit où l’on se rend.
Selon une étude publiée sur le site Globalworkplaceanalytics.com, les
statistiques montrant que le télétravail se démocratise sont nombreuses. Ainsi,
le nombre d’employés qui télé-travaillent plusieurs fois par semaine a enregistré
une croissance de près de 80% entre 2005 et 2012. Dans le même temps, de
nombreuses problématiques se posent pour l’entreprise de demain, qu’il s’agisse
d’une évolution des méthodes de management, d’une meilleure collaboration entre
les services ou encore de la sécurisation de données stratégiques pour
l’entreprise.
S’il est risqué d’imaginer à quoi ressemblera le travail
du futur, il est beaucoup plus aisé de dresser la liste de ce qui va changer
dès 2015 pour les entreprises et les travailleurs. Au tout premier lieu, les
technologies de collaboration sont en train de s’imposer comme une solution
efficace pour améliorer la productivité et permettre aux organisations de
réduire leurs coûts de manière drastique. Voici une liste – non-exhaustive – des
principales évolutions qui feront évoluer l’environnement de travail en 2015 :
1. Les entreprises
qui travaillent à l’international vont généraliser l’adoption des outils de
collaboration…
Le
travail en entreprise, à l’ère de la mondialisation, dépasse les notions de fuseaux-horaires,
de frontières ou de cultures. Le futur, en matière de business, impose de
penser de manière globale et de mettre en place des outils collaboratifs qui
permettront de réduire les distances entre les équipes et le temps passé sur
certaines tâches. L’étape ultime verra l’adoption des préférences collaboratives individuelles ainsi que la mise en place
d’une véritable culture de collaboration interne grâce à l’implémentation de
solutions telles que les e-mails, la téléphonie, les médias sociaux, la vidéo ou
encore le partage de contenu. En 2015, la généralisation de l’adoption de ces
outils permettra d’abolir les frontières de la communication et aux
collaborateurs de mieux partager les différents contenus. La démocratisation
des solutions de collaboration donnera aux entreprises qui s’en doteront un
avantage clé sur le chemin du succès à l’international.
2. De l’intégration plutôt que de
l’interopérabilité…
Selon le livre « Révolutionner
le bureau du futur » du futurologue
Jack Uldrich, la vidéoconférence est en train de devenir l’un des
outils collaboratifs les plus utilisés et devrait dépasser l’email comme outil de
travail principal en 2016. Toutefois, son adoption ne sera validée que par les
utilisateurs finaux, à condition de répondre à leurs besoins et contraintes. Pour
ce faire, les entreprises devront donc intégrer les technologies collaboratives
telles que la voix, la vidéo et les outils de partage de contenu aux
systèmes de communication, aux logiciels de travail ainsi qu’aux processus déjà
mis en place dans l’entreprise. Les technologies telles que le WebRTC, la vidéo
normalisée, des kits de développement plus complets (SDKs) sont déjà prêtes et
une meilleure compréhension des applications de communications unifiées permet
déjà de faire de cette tendance une réalité. En outre, des solutions spécifiques
à chaque industrie – et notamment au secteur de la santé, aux institutions
gouvernementales, aux services financiers ou à la distribution – permettront d’accélérer
l’adoption de la vidéo par les entreprises dès cette année.
3.
Des environnements
de travail en mutation
Les
lieux de travail vont eux aussi subir une importante métamorphose. Afin de
réduire l’espace de travail nécessaire – et donc les dépenses immobilières qui
y sont liées, de nombreuses entreprises remplacent les bureaux fermés par des espaces
de travail en Open Space et offrent à leurs employés la possibilité de
télé-travailler ainsi que des horaires de travail plus flexibles. De nouvelles
innovations technologiques permettant de réduire le bruit, de meilleurs
ajustements lumineux ou encore de partager des « tableaux-blanc » à
distance viendront soutenir cette transformation. Ces innovations, associées à
une forte envie de collaboration ouverte, rendront les lieux de travail actuels,
organisés en bureaux, obsolètes. L’accent sera mis sur la possibilité d’être connecté
à tous, de partout et à tout moment.
4. L’ère de la
‘Supermobilité’…
Dans son livre « Révolutionner le bureau du
futur », Jack Uldrich prédit que 2,4 milliards de smartphones seront vendus en
2018 soit un ratio de 6 pour 1 par rapport aux ordinateurs de bureau. Les communications d’appareil à appareil permettront une collaboration dite « contextuelle »,
synonyme d’entrée dans l’ère de la « supermobilité ». Ainsi, les
appareils mobiles nous fourniront tous les outils et les technologies
nécessaires pour nous permettre d’être productifs, même en déplacement, grâce
aux solutions de collaboration voix et vidéo et au partage de contenu. Cette
« supermobilité », qui inclura davantage de NFC (Near Field
Communications), de Wi-Fi, d’Ultrasonic et autres technologies sans-fil,
donnera aux utilisateurs mobiles un accès plus simple et plus sécurisé aux
outils de collaboration de l’entreprise.
5. Les PME vont adopter en
masse des solutions collaboratives en mode Cloud
Grâce à l’avènement de la mobilité et du cloud computing, les services facturés
à l’abonnement offriront aux entreprises la capacité de mieux collaborer. L’adoption
massive par les PME de la vidéo à la demande (ou VaaS) va entrainer un
accroissement du partage de vidéo et de contenu. Les infrastructures
traditionnelles (dites RTPC) étant vieillissantes et les nouvelles
réglementations imposant de transférer tout service vocal hors du RTPC d’ici
cinq ans, l’utilisation du contenu vocal et vidéo basé sur les technologies
cloud va s’accroître de façon exponentielle. Ces nouvelles applications et
capacités, difficiles à obtenir avec les anciennes infrastructures installées au
sein des entreprises, deviendront bien plus faciles à déployer avec les
services collaboratifs en mode cloud.
6. Les solutions
collaboratives via les navigateurs Web vont se démocratiser
Les entreprises qui cherchent des moyens de communication simples et efficaces
se tourneront vers des solutions embarquées dans les navigateurs Internet en
2015. Grâce à la technologie WebRTC, elles s’appuieront de plus en plus sur les
navigateurs pour assurer des fonctions de communication intégrées directement
aux méthodes de travail. La simplicité sera le critère déterminant de cette
nouvelle tendance puisque les utilisateurs auront besoin d'une option vidéo simple à utiliser. Le WebRTC s’imposera dès 2015 mais n’offrira encore que des
fonctions basiques. Les entreprises qui voudront mettre en place des fonctionnalités
plus avancées devront recourir à des solutions professionnelles. Cette tendance
se confirmera en 2016.
7. Vous ne reconnaîtrez pas
les réunions telles que vous les connaissiez
La technologie évoluant, ce sont de nouvelles façons de communiquer qui
se mettent en place et qui vont permettre de généraliser les « réunions à
distance ». Avec des systèmes vidéo et audio haute définition et grâce à une utilisation plus intuitive, les solutions collaboratives créent une
véritable sensation d’immersion qui permet aux utilisateurs d’avoir la même
expérience, où qu’ils se trouvent et quel que soit leur matériel. Les solutions
professionnelles de vidéo conférence permettront également de se connecter
facilement à des services audio et vidéo tiers tels que Skype for Business
(Microsoft Lync), et de permettre la généralisation des communications business-to-consumer
(B2C) et business-to-business (B2B).
Ainsi, 2015 devrait être une année charnière pour l’adoption des outils
collaboratifs en entreprise. Les nouvelles méthodes de travail qui découleront
de ces évolutions permettront de réinventer le lieu de travail lui-même pour
s’éloigner de plus en plus des bureaux tels que nous les connaissons
aujourd’hui. Le schéma classique du déplacement sur son lieu de travail et des
journées de huit heures passées derrière un bureau va tendre à disparaître. Il
commencera à être remplacé, dès 2015, par des méthodes de travail plus
flexibles incluant une plus grande mobilité et davantage de collaboration, ce
qui contribuera à abolir les frontières
spatio-temporelles au sein même de l’entreprise.