SPSS Text Analysis for Surveys 3.0 : l'analyse des sentiments

SPSS lance SPSS Text Analysis for Surveys 3.0. Ce logiciel permet de collecter les réponses données par les clients par des moyens très divers, tels que les enquêtes téléphoniques, les sites Web et les entretiens en face à face.

Les mots exacts employés par les clients dans les réponses aux questions ouvertes sont souvent révélateurs de ce qu'ils pensent et ressentent réellement. SPSS Text Analysis for Surveys 3.0 classe ces réponses en catégories et quantifie la satisfaction du client, de l'employé, du citoyen ou de l'étudiant consulté.

Le logiciel améliore également la productivité des analystes tout en faisant faire des économies, les données des sondages étant importées, les concepts clés extraits et les réponses classées en catégories automatiquement. De même, les résultats peuvent être réutilisés pour classer les réponses à des enquêtes similaires.

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