Microsoft mise sur Dynamics CRM Online pour contrer Salesforce.com

L'éditeur lance aujourd'hui un progiciel de gestion de la relation client en mode SaaS. Objectif : proposer une alternative à Salesforce.com.

Cinq mois après le lancement d'une beta, Microsoft commercialise Dynamics CRM Online au niveau mondial. Cette offre de progiciel en mode SaaS (commercialisée par abonnement en mode hébergé) a pour but de proposer une alternative à Salesforce.com. Le lancement d'une version pour une installation en interne (Microsoft Dynamics CRM 2011) est annoncé pour le 28 février prochain. Microsoft affiche un prix d'appel de 31 euros par utilisateur et par mois la première année (le tarif passera ensuite à 40,25 euros).

Intégré à l'offre SaaS Microsoft Online Services, Dynamics CRM Online interopère avec la suite Office, Outlook pour la gestion des contacts, ainsi que la plate-forme Azure et le portail Sharepoint de Microsoft. L'éditeur met également en avant des capacités d'analyse décisionnelle et de tableaux de bord en temps réel.