38% des applications mobiles pro développées en interne
L'engouement pour les applications métiers mobiles prend de l'ampleur. Celles liées à la gestion des forces de ventes touchent désormais plus de 20% des entreprises, même si la logistique reste à la traîne.
| Taux d'adoption actuel | Taux d'adoption à 12 mois | |
|---|---|---|
| Source : Forrester Research | ||
| Messagerie | 88% | 89% |
| Contacts et calendriers | 70% | 74% |
| Urgence et réponses critiques | 21% | 24% |
| Forces de ventes | 15% | 21% |
| CRM | 14% | 19% |
| Terrain | 15% | 18% |
| Gestion d'actifs d'entreprise | 12% | 15% |
| Gestion des inventaires | 9% | 13% |
| Logistique | 6% | 9% |
| SCM | 6% | 8% |
| Transport et expédition | 6% | 8% |
Dans sa dernière enquête consacrée aux usages et à l'adoption des applications mobiles, Forrester Research a interrogé plus de 600 décideurs IT en Europe et aux Etats-Unis. Sans surprise, ce sont les applications liées à la messagerie, à la gestion des contacts et aux calendriers qui sont les plus répandues avec des taux d'adoption respectifs à 12 mois de 89% et 74%. L'autre grande famille de solutions mobiles que l'on retrouve est liée à la gestion de la relation client (CRM et gestion des forces de ventes), suivie loin derrière par les applications logistique. Si 38% des entreprises affirment développer leurs applications mobiles en interne, elles sont 27% à en faire l'acquisition sur des boutiques en ligne (App Store, Android Market, App World...) et 25% à faire appel à des développeurs externes, tandis que 10% ne se prononcent pas.