Suisse
: une réservation hôtellière sur deux est réalisée via Internet |
| | Commentaire
 52,7 % des réservations hôtellières
en Suisse ont été effectuées via Internet en 2009 (+5,1 points), selon une étude
réalisée chaque année par la Haute école spécialisée de Suisse occidentale (HES-SO
Valais). Plus en détails, 12,7 % des réservations sont effectuées directement
via les sites des hôtels, contre 10,6 % via des sites tiers rémunérés à la commission,
2 % via les GDS et enfin 27,4 % par l'intermédiaire d'e-mails. Au total 17
% des réservations sont effectuées en temps réel sur Internet. |
70
% des Britanniques réservent leurs voyages en ligne |
| | Commentaire
Dans le domaine du tourisme,
les internautes britanniques qui laissent leurs avis sur Internet critiquent,
positivement ou négativement, tout d'abord les lieux d'hébergement (34 %), puis
les destinations de voyages (25,6 %), avant les compagnies aériennes ou les
avions (24,7 %). |
70
% des Britanniques réservent leurs voyages en ligne |
| | Commentaire
Selon une étude réalisée par
l'agence média Total Media au Royaume-Uni, 70 % des 1 375 consommateurs interrogés
affirment utiliser Internet pour effectuer leurs réservations de voyages. Près
de 23 % préfèrent le téléphone et plus de 7 % s'en remettent aux conseils des
agents de voyages en agence. Internet qui séduit par les prix qu'il propose (selon
80 % des répondants) mais aussi par les informations qui procure (53 %). |
Moins
de 60 % de Français ont déjà acheté en ligne un billet d'avion |
| | Commentaire
Les Français ne font pas partie
des Européens qui achètent le plus de billets d'avion sur le Web, selon un sondage
en ligne auprès d'un échantillon non représentatif d'utilisateurs de Kelkoo. Seuls
57,4 % l'ont déjà fait, soit la même proportion qu'en Allemagne mais légèrement
plus qu'au Royaume-Uni. A l'inverse, les internautes les plus adeptes du Web en
matière de billets d'avion habitent la Suède (76,8 %), l'Italie (74,6 %) et les
Pays-Bas (73 %). |
Les
coûts cachés, premier frein à l'achat en ligne de voyages |
| | Commentaire
Quelles sont les principales
raisons qui expliquent le refus de certains de réserver leurs vacances en ligne
? Quatre principales ont été identifiées par une étude britannique. 53 % des personnes
interrogées évoquent le manque de transparence sur le prix réel des produits.
Le manque d'information et l'impossibilité de poser des questions sont par ailleurs
cités par près de la moitié des répondants. |
| Royaume-Uni
: les sites des compagnies aériennes peuvent mieux faire |
| |
| Commentaire Les sites d'agences de voyages
sont généralement meilleurs en terme d'ergonomie que ceux des compagnies
aériennes, selon une étude britannique sur les sites de tourisme.
Sur la base de plusieurs critères, dont
l'accessibilité à l'information et la transparence sur les prix,
l'agence en ligne Opodo arrive en tête, suivie de British Airways.
C'est là une exception car les autres compagnies, en particulier
Ryanair, arrivent très bas dans le classement. A noter que des grands
noms comme Expedia, Ebookers ou Lastminute peuvent encore progresser en terme
d'ergonomie. |
Europe
: 39 % des réservations de vacances en ligne |
| | Commentaire
Internet arrive en tête
des modes de réservation pour les vacances en Europe, avec 39 % des répondants
à l'enquête menée par Ipsos pour le groupe Europe Assistance.
Le canal du Net s'impose donc face aux agences de voyage et TO physiques (38 %),
tandis qu'en 2006, le Web ne recueillait que 35 % des suffrages contre 36
% pour les agences. |
Europe
: 5,3 millions de réservations hôtelières effectuées
en ligne | |
| Commentaire
Les réservations hôtelières
en ligne ont progressé de 8,5 % sur un an en Europe, s'établissant
à 5,3 millions de réservations au troisième trimestre 2006,
selon TravelClick. Cette croissance européenne des réservations
effectuées sur les GDS, ainsi que sur les sites d'agences de voyages en ligne,
se maintient donc au-dessus de la croissance mondiale, celle-ci se situant à
5,2 % au troisième trimestre 2006. |
| Europe
: évolution des réservations hôtelières en ligne*
| | Région
du monde | Nombre
de nuitées | Variation
sur un an | Panier
moyen (en dollars) | Variation
sur un an | |
Troisième
trimestre 2006 | |
Total Europe |
5.276.560 |
+ 8,5 % |
201,30 |
+ 11,3 % |
| Total
Monde | 32.529.390 |
+ 5,2 % |
143,59 |
+ 9,1 % |
| Deuxième
trimestre 2006 | |
Total Europe |
5.559.595 |
+ 5,5 % |
198,26 |
+ 5,4 % |
| Total
Monde | 32.809.331 |
+ 5,7 % |
145,04 |
+ 7,6 % |
| Premier
trimestre 2006 | |
Total Europe |
4.955.497 |
+ 14,0 % |
172,33 |
- 5,1 % |
| Total
Monde |
29.868.494 | +
7,6% | 139,61 |
+ 4,9 % |
| Quatrième
trimestre 2005 | |
Total Europe |
4.931.995 |
+ 7,9 % |
172,84 |
- 6,1 % |
| Total
Monde | 28.623.860 |
+ 7,1 % |
136,74 |
+ 3,6 % |
| Troisième
trimestre 2005 | |
Total Europe |
4.827.462 |
+ 4,2 % |
181,23 |
+ 2,2 % |
| Total
Monde | 30.924.618 |
+ 2,2 % |
132,01 |
+ 7,1 % |
| Deuxième
trimestre 2005 | |
Total Europe |
5.178.207 |
+ 10,5 % |
188,42 |
+ 5,9 % |
| Total
Monde | 33.226.891 |
+ 11,2 % |
130,91 |
+ 5,2 % |
| Total
année 2004 | |
Total Europe |
17.895.310 |
+ 12,8 % |
177,85 |
+ 10,0 % |
| Total
Monde | 114.381.709 |
+ 7,5 % |
126,03 |
+ 6,9 % |
| Deuxième
trimestre 2004 | |
Total Europe |
4.683.915 |
+ 16,9 % |
178,68 |
+ 8,9 % |
| Total
Monde | 29.817.339 |
+ 11.4 % |
124,44 |
+ 6,6 % |
| Premier
trimestre 2004 | |
Total Europe |
4.116.462 |
+ 16,2 % |
169,63 |
+ 12,2 % |
| Total
Monde | 27.278.854 |
+ 9,5 % |
123,18 |
+ 5,3 % |
| Source
: TravelClick |
Mis
à jour le 30/04/2007 | |
| |
| A noter *Ces
chiffres prennent en compte les réservations effectuées sur les
GDS Amadeus, Galileo, Worldspan et Sabre ainsi que les réservations effectuées
sur les sites d'agences équipés de la solution Pegasus, et sur les
sites d'agences de voyages en ligne. |
| Europe
: Evolution du chiffre d'affaires du e-tourisme |
| Années |
Chiffre d'affaires
en milliards d'euros | | 2006
(estimations) | 31,5 |
| 2005 |
25,2 |
| 2004 |
18,9 |
| 2003 |
13,2 |
| Source
: eMarketer, 2006 | Mis
à jour le 03/10/2006 | |
| Europe
: Part de marché des différents pays dans le secteur du e-tourisme
(marché
du loisir et entreprises hors politique de voyage) |
| Pays |
2005 |
2007 (Estimations) |
| Royaume-Uni |
35
% | 29
% | | Allemagne |
19
% | 22
% | | France |
24
% | 22
% | | Scandinavie |
10
% | 9
% | | Espagne |
5
% | 6
% | | Autres
| 7
% | 11
% |
| Source : PhocusWright,
2006 | Mis
à jour le 30/08/2006 | |
| Europe
: évolution des réservations hôtelières en ligne*
(En 2003) | |
Région
du monde | Nombre
de nuitées | Variation
sur un an | Panier
moyen en ($) | Variation
sur un an | |
Quatrième
trimestre 2003 | |
Total Europe |
4.138.849 |
+ 9,5 % |
167,75 |
+ 11,5 % |
| Total
Monde | 26.187.839 |
+ 6,3 % |
121,62 |
+ 3,8 % |
| Troisième
trimestre 2003 | |
Total Europe |
4.121.781 |
+ 5,8 % |
161,92 |
+ 6,0 % |
| Total
Monde | 30.893.940 |
+ 10,5 % |
112,82 |
- 0,1 % |
| Deuxième
trimestre 2003 | |
Total Europe |
3.994.671 |
- 0,7 % |
163,66 |
+ 9,3 % |
| Total
Monde | 28.184.856 |
+ 0,1 % |
113,58 |
- 1,9 % |
| Premier
trimestre 2003 | |
Total Europe |
3.547.244 |
+ 5,5 % |
150,58 |
+ 12,7 % |
| Total
Monde | 26.552.537 |
+ 4,6 % |
113,14 |
- 0,9 % |
| Source
: TravelClick |
Mis
à jour le 21/01/2004 | |
| |
| A noter *Ces
chiffres prennent en compte les réservations effectuées sur les
GDS Amadeus, Galileo, Worldspan et Sabre ainsi que les réservations effectuées
sur les sites d'agences équipés de la solution Pegasus, et sur les
sites d'agences de voyages en ligne. |
| Europe
: évolution de l'e-tourisme entre 2002 et 2003
(Europe de l'Ouest, en milliards d'euros) |
| Pays |
2002 |
2007 |
| Royaume-Uni |
2,2 |
7,3 |
| Allemagne |
1,3 |
6,1 |
| France |
1,1 |
5,5 |
| Italie |
0,3 |
1,4 |
| Espagne |
0,3 |
1,4 |
| Pays-Bas
| 0,3 |
1,0 |
| Suède |
0,2 |
0,7 |
| Suisses |
0,1 |
0,5 |
| Source
: Jupiter Research |
Mis
à jour le 27/06/2003 | |
| Europe
: évolution de l'e-tourisme
(En milliards d'euros) | |
Années |
Marché
Internet | PDM
Internet | | 1998 |
0,2 |
0,1 % |
| 1999 |
0,8 |
0,4 % |
| 2000 |
2,6 |
1,3 % |
| 2001 |
4,8 |
2,3 % |
| 2002 |
7,3 |
3,5 % |
| 2003 |
9,7 |
4,4 % |
| 2004 |
12,0 |
5,3 % |
| 2005 |
14,3 |
6,1 % |
| 2006 |
16,4 |
6,9 % |
| Source
: Centre for Regional and Tourism Research |
Mis
à jour le 05/04/2003 | |
| Europe
: évolution de l'e-tourisme par pays
(En milliards d'euros en 2002) | |
Pays |
Marché
Internet | PDM
Internet | | Royaume-Uni |
2,55 |
35 % |
| Allemagne |
1,61 |
22 % |
| France |
0,88 |
12 % |
| Scandinavie,
Finlande, Islande | 0,88 |
12
% | | Bénélux,
Autriche, Suisse, Irlande | 0,73 |
10 % |
| Italie,
Espagne, Portugal, Grèce | 0,66 |
9 % |
| Source
: Centre for Regional and Tourism Research |
Mis
à jour le 05/04/2003 | |
| Europe
: évolution de l'e-tourisme par produits
(En milliards d'euros, en 2002) |
| Produits |
Marché
Internet | PDM
Internet | | Billets
d'avion | 4,52 |
61,9 % |
| Hôtels |
0,89 |
12,2 % |
| Séjours |
0,85 |
11,6 % |
| Billets
de train | 0,69 |
9,5
% | | Location
de voiture | 0,19 |
2,6 % |
| Autres
produits | 0,17 |
2,3 % |
| Source
: Centre for Regional and Tourism Research |
Mis
à jour le 05/04/2003 | |
|
