E-commerçant : quel est le profil type de vos prospects et clients ?

Le spécialiste du parcours client, Content Square, a passé au crible le parcours de navigation de nombres internautes pour identifier des profils types de consommateurs.

Quel e-commerçant ne s'est jamais demandé quel était le profil des visiteurs de son site ? Pour répondre à cette question, le spécialiste de l'analyse et l'optimisation du parcours client, Content Square, a enregistré et analysé le surf des internautes sur plus de 50 millions de sessions sur desktop et mobile, dans six pays d'Europe.

Il  en a tiré une nomenclature des comportements utilisateurs, identifiant 16 profils types allant de l'acheteur compulsif à l'internaute frustré, angoissé ou fidèle. Un moyen pour les e-commerçants de comprendre ce que font leurs internautes, comment et pourquoi ils achètent.

 

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