Ergonomie : 10 paniers d'e-marchands à la loupe Cdiscount

L'avis de l'expert :

www.cdiscount.com a conçu un panier aéré et lisible. Les 5 étapes de la commande y sont bien visibles. Les fonctions d'ajout ou de suppression de produits sont claires et le bouton "Passer commande" bien voyant. Le site indique par ailleurs judicieusement la disponibilité des articles. Il ne précise pas en revanche le nombre d'articles placés dans le panier, au niveau du pictogramme présent en haut de chaque page.

En affichant les logos de ses partenaires bancaires en bas de la page, www.cdiscount.com se montre rassurant quant à la sécurisation des paiements en ligne. Il est en revanche regrettable de ne trouver aucune information à ce niveau sur les frais et les modalités de livraison, ce qui peut constituer un motif d'abandon de la commande.

Au moment de l'ajout d'un article dans le panier, la page proposée présente des articles complémentaires, ce qui est intéressant en termes de cross selling. La sélection d'un de ces articles mériterait en revanche d'être revue et simplifiée. En particulier, la multiplication des boutons "Ajouter au panier" est inutile et complexifie la procédure.