Des beacons en magasin, pourquoi faire ? Macy's : des bons de réduction personnalisés

Les grands magasins américains Macy's ont été les premiers retailers à déployer massivement des beacons dans leurs magasins. Pour ses premiers tests débutés pour Noël 2013 dans ses flagships de New York et San Francisco avec l'aide de la start-up spécialisée Shopkick, Macy's a d'abord utilisé les beacons via une application de gaming promotionnel géolocalisé (tout comme American Eagle, Target, Best Buy et Toys R Us d'ailleurs). L'enseigne a ensuite testé les bons de réductions poussés dans certains rayons.

En septembre 2014, elle a annoncé qu'elle finirait cet automne de déployer 4000 iBeacons pour couvrir tous ses points de vente aux Etats-Unis. Le système rappellera aux consommateurs d'ouvrir l'application lorsqu'ils passent à proximité d'un magasin Macy's. Il les guidera à l'intérieur du magasin et leur suggérera des produits susceptibles de les intéresser. Ceux qui l'accepteront en opt-in pourront aussi recevoir des notifications et des offres personnalisées, notamment de la part des marques présentes en magasin. Le dispositif va aussi permettre au retailer de recueillir des données plus précises que jamais sur les parcours physiques de ses visiteurs, qu'il emploiera pour affiner des actions marketing personnalisées et hyper-locales.

notification envoyée sur l'utilisatrice de l'application macy's qui passe près
Notification envoyée sur l'utilisatrice de l'application Macy's qui passe près d'un beacon © Macy's

 Le dispositif présenté en vidéo

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