L'Europe veut harmoniser les droits des e-consommateurs

La Commission européenne va lancer une consultation de deux mois auprès des internautes qui achètent en ligne afin d'harmoniser les droits des consommateurs entre les différents pays. Cette première proposition, du commissaire à la protection des consommateurs, la Bulgare Meglena Kuneva vise à renforcer les droits des cyberacheteurs notamment en matière de livraison, de retour en cas d'avarie, ou encore de délais de rétractation. Alors que seulement 6 % des achats réalisés sur le Net le sont dans un autre état membre, il s'agit également de favoriser les échanges commerciaux en Europe.

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