L'ergonomie de cinq outils d'aide au choix au banc d'essai Rue du Commerce : une recherche "sur mesure"

rueducommerce.com propose de choisir un produit 'sur mesure'
Rueducommerce.com propose de choisir un produit "sur mesure" © DR

L'avis de l'expert :

Rueducommerce.com propose sur ses catégories de produits plus complexes (Informatique, Image et Son, Téléphonie...) un moteur de recherche "sur mesure".

Cet outil, facilement accessible en haut de chaque page d'entrée de produit, ne peut pas échapper aux yeux des internautes. Son utilisation est assez simple : une série de petits menus déroulants permettent au visiteur de préciser ses attentes par rapport au produit recherché.

Les items proposés sont riches et détaillés mais sont malheureusement trop souvent difficiles à comprendre pour les internautes non avertis. A ce niveau, la dimension de conseil manque véritablement à l'appel. Les critères sont bien énumérés mais ne sont pas suffisamment expliqués. Ainsi, dans le cas d'une recherche pour un téléphone portable, certains critères comme le "Push Mail", la "Fréquence quatri-bande" ou encore la différence entre "3G+(HSDPA)" et "3G+(UMTS)" risquent d'être incompréhensibles pour bon nombre...

Sur la page de résultats, l'utilisateur peut néanmoins facilement modifier sa recherche. La présentation sous forme de grand tableau est claire et permet à l'utilisateur de voir en un seul coup d'œil l'ensemble des produits correspondant à sa requête.

Moteur de recherche / Ergonomie