Les deux tiers des consommateurs français jugent l'achat en ligne pratique. C'est moins toutefois que chez les Allemands et les Britanniques, qui sont 73 % à se déclarer séduits. En France, le niveau des frais de livraison attirent les critiques de 54 % des consommateurs. Un problème qui, de même que la difficulté de retourner les produits, semble bien plus important qu'au Royaume-Uni et en Allemagne.
