Le rôle d'Internet dans les comportements d'achat Les Français moins satisfaits que les Allemands et les Britanniques

Les deux tiers des consommateurs français jugent l'achat en ligne pratique. C'est moins toutefois que chez les Allemands et les Britanniques, qui sont 73 % à se déclarer séduits. En France, le niveau des frais de livraison attirent les critiques de 54 % des consommateurs. Un problème qui, de même que la difficulté de retourner les produits, semble bien plus important qu'au Royaume-Uni et en Allemagne.

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