Liker n'est pas forcément acheter
Lors de son premier Mediamorning, Kantarworldpanel a présenté les résultats d'une étude mesurant les relations entre le "like" et le "buy" à partir de son panel. Sur ses 20 000 foyers panélistes mesurés, Kantarworldpanel a isolé 65% des "likers" parmi 1 450 responsables des achats. Les marques ayant été elles-mêmes issues d'un classement comme celles ayant le plus de fans parmi les panélistes.
Le profil des 1 450 responsables des achats est plutôt composé de ménagères, jeunes, de CSP moyenne. Elles manquent de temps et sont de forts utilisateurs de drive. Elles sont à la recherche de promotions et de jeux concours.
Moins de la moitié des fans, soit 46%, achètent la marque likée selon l'étude. Ces derniers dépensent toutefois 2 fois plus que la moyenne des internautes.
Cette population est également un moteur important du secteur d'activité : elle dépense en moyenne 18% de plus sur la catégorie likée.
Kantarworldpanel précise également la volatilité des likers moins fidèles aux marques que la moyenne.
Sur un cas réel de campagne Facebook (3 mois de mai à juillet) étudié en Angleterre, le suivi du panel a mis en lumière que Facebook entraîne du CA additionnel : +14% d'achats auprès des exposés Facebook et 95% des foyers touchés par Facebook sont des nouveaux acheteurs.