La recherche d'info produit débute sur Google et Amazon

Les consommateurs préparant un achat jugent Google comme l'outil le plus utile, juste devant Amazon et loin devant les magasins physiques.

Les consommateurs américains se tournent en priorité vers Google lorsqu'ils cherchent des informations avant de réaliser un achat : 20% considèrent Google comme l'outil le plus utile, selon Forrester Research. Mais Amazon talonne le moteur avec 19% d'adeptes. Les options proposées se composaient d'une série de sources d'information aussi bien online qu'offline. Le Web occupe 8 places dans le Top 10 des réponses, le monde physique n'étant représenté que par les magasins physiques (12%) et l'entourage familial et amical (4%).

Google / Amazon