Redcats USA va fermer un centre d'appel de 500 personnes

Constatant que de plus en plus de ses clients achètent sur Internet et non plus via ses catalogues, la branche américaine du vépéciste français Redcats (groupe PPR) fermera son call center de Universal City, au Texas, le 18 décembre prochain. Les 490 salariés du call center perdront leur emploi. La société attribue également cette fermeture à la crise ainsi qu'à la baisse de ses ventes, s'expliquant notamment par la revente, l'an dernier, de ses marques Chadwick's, MetroStyle et Closeout Catalog. Classé 34ème du Top 500 d'Internet Retailer, Redacts USA a subi en 2008 une chute de 23 % de son chiffre d'affaires. La société ne conservera pour gérer ses relations clients que son site d'El Paso au Texas. Redcats USA revendique le rang de numéro 3 américain de la VAD. 54,4 % de son chiffre d'affaires 2008 était réalisé sur le Web.

Etats-Unis / Chiffre d'affaires