Quels sont les sites e-commerce les plus performants ?
Quels sont les sites e-commerce les plus performants ? Pour répondre à cette question, le cabinet de conseil en stratégie digitale iVentures Consulting a étudié 130 entreprises de onze secteurs sur 250 critères différents : moteurs de recherche, médias sociaux, mobile, service client, livraison, services omnicanal... Zalando et son homologue Zappos se hissent en tête du "eShopper Index", juste devant Amazon. Les meilleurs "bricks and clicks" font mieux que les pure players : ils représentent 75% du top 20. Les entreprises européennes représentent 55% du Top 20 (pour 54% des acteurs analysés). Enfin, le secteur de la mode ressort comme le grand gagnant (50% du Top 20 pour 31% du total des entreprises analysées), suivi par les "multi-secteurs" comme Amazon (25% du Top 20 pour seulement 10% des entreprises analysées).
